朋友话

　　苹果再传捷报,iPhone4预订首日获得了60万部的订单,AT&T和苹果的官网因此还一度宕机,不得不暂停了iPhone4的预订工作。受此成绩的鼓舞,智能手机的市场潜力再次获得业界普遍看好,于是HTC、摩托罗拉、谷歌、诺基亚等众多品牌“重磅”智能手机新品的消息不断被放出,矛头自然无一例外都瞄准了iPhone,甚至连PC厂商中的联想、惠普、戴尔、宏基四巨头也没有闲着,今年上半年全部发布了智能手机的产品计划,只不过PC厂商的野心还更大一些,除了要PK苹果iPhone之外,还准备在iPad的平板电脑市场上和苹果公司展开正面交锋。

　　本人从来都不是苹果的粉丝,尤其对其iTunes在传输视音频数据方面的封闭性十分唾弃,但即使这样我也不得不承认,在移动互联网市场上,苹果确实已经占据了领导者的地位,而且还在不断抛离对手。为什么这么说?我们先来看一个例子吧,在iPhone4定下6月24日的上市日期后,其在美国本土最强力的对手之一摩托罗拉迅速作出反击,宣布将在6月23日“抢先”上市其年度Android平台智能手机的新品Droid2,但是目前我们获得的有关Droid2的宣传信息中,大力鼓吹的卖点仍然集中在硬件层面,比方说4英寸以上的大屏幕、HDMI的视频输出接口、1.2GHz的CPU……诸如此类的参数细节不断流出,然而这真的是消费者所关心的吗?本人曾经做过调查,身边10名正在使用智能手机的朋友,9个都说不出自己所持手机的CPU频率、内存大小、屏幕分辨率等指标细节,唯一能够娓娓道来的恰好是个和我一样的IT发烧友。一问三不知的9人中一位女性朋友甚至还直斥我“无聊”,“这手机好用不就行了,知道具体参数有什么用啊?”如此不求甚解的反驳让我一时不知道该怎么回答。

　　认真回想下,发现恐怕像我这种追求参数细节的用户才是真正的少数和另类,对于普通消费者而言,外观、体验、价格都很重要,唯独参数这个东西真是不值得关心的。为什么会这样?主要是因为手机是很难DIY的,手机的零件集成度太好,不论是从零配件的获取还是组装上都有着太多的技术要求,这和PC市场的情况大大不同,既然都不能DIY,那么用户手机里面的配件参数又有什么用呢?正是深谙这一特点,苹果公司在iPhone的营销方面从来不深究参数细节,iPhone4的CPU速率、内存大小之类从来没有登上宣传材料。反倒是其他抢滩智能手机市场的厂商格外热衷于参数营销。这一方面是由于他们在应用体验、商业模式创新上拿不出太多和iPhone比拼的料道,所以只好选择以硬件参数做卖点证明自己有超越iPhone的实力；另一方面则有可能是经营PC产品多年养成的“陋习”,认为只有参数出众才能获得消费者青睐。窃以为不能认同。回顾这两年的PC市场,力主性能参数的戴尔节节败退,致力于外壳涂鸦的惠普份额不断提升,就足以证明大众消费市场的价值取向正在变化。目前智能手机正在从商务人士专用转向大众化的大势所趋下,让用户感到好用、易用才是关键,至于PC营销上那套过时硬件参数至上论,还是不要效仿的好,要不然真有可能错过移动互联时代的黄金商机呢。程鹏

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