提出部分解决方案，但读者不满其解释

　　佳能数码相机质量问题引起广泛关注。截至昨日下午6时，记者又接到了20多名读者的投诉电话，其中对佳能PowerShot A75相机的投诉新增15例。

　　记者整理两天来的60 多例投诉发现，读者对佳能PowerShotA70、PowerShot A85、PowerShotA80等型号的投诉较多。

　　对镜头的投诉有所增加

　　“我的佳能PowerShotA550 是去年年底买的，当时买回家就发现照的照片右下角有红点，导入电脑里还是有。我两天后去换货，经销商说只能去修，不能退换。”昨日，读者罗先生来电说，他的相机虽然现在还在用，但每次看到红点都觉得特别刺眼，“本想买相机记录快乐生活，现在却成了一种负担。”

　　佳能(中国)有限公司相关负责人徐谦昨天告诉本报记者，无论是什么问题，都需要通过佳能相关方面检测才能定性。如果确实属于产品质量问题，可以按照正常程序进行处理。

　　为何发现问题还在卖？

　　“ 我的相机是2006 年7 月买的，当时不知道佳能相机有CCD问题。现在看了报道，我就纳闷，佳能正式公布了自己的问题相机型号，为什么不仅不召回还要继续在市场上销售？这不是欺骗我们消费者吗！”购买了PowerShot A70 的张先生告诉记者。

　　另一位读者孙先生也表示，他是2007 年2 月购买的佳能PowerShot A85，现在相机屏幕显示的全是粉色线条，并时常黑屏。

　　记者查询发现，佳能(中国)有限公司2006 年1 月6 日和10 月25日的“公告”显示，以上两款相机都存在质量缺陷。

　　对于读者的不解，徐谦称，佳能公司发现问题相机并及时公布后，再未向全国各地经销商提供货源。消费者在2007 年还购买到问题相机，可能是经销商以前没有卖完的产品。

　　问题相机为何不召回？

　　“国外很多产品出现质量问题都会被召回，我们国内的汽车也有召回制度，佳能公司在国外也执行过这一政策，为什么就不能将中国市场上的问题相机也召回呢？”昨日，读者魏小姐十分气愤地打来电话，并将其用佳能问题相机所拍的照片发给记者(如图)。

　　对此，徐谦称，国外召回的产品是指那些对人身安全有影响、对环境有污染的产品，佳能在中国严格按相关法律实行“三包”，所以没有召回问题相机。

　　公司回应

　　佳能未向湖北消费者致歉

　　面对近两日武汉日趋增加的问题相机投诉，昨日下午，佳能(中国)有限公司有关负责人徐谦致电本报称，现在武汉有三个地方可免费处理佳能CCD问题相机，所有武汉佳能问题相机用户，可到三个地点对指定型号的相机进行免费检测和免费维修。

　　不过，记者将这份传真与佳能(中国)有限公司发给浙江消费者的传真进行对比，发现发给浙江消费者的传真上，单列着一条“因上述19 款相机的CCD 故障给浙江消费者带来了诸多不便，佳能(中国)有限公司表示歉意”。

　　佳能承诺免费维修的机型DIGITAL IXUS 330，DIGITALIXUS 400，DIGITAL IXUS 430，DIGITAL IXUS 500 ，DIGITALIXUS V2，DIGITAL IXUS V3，DIGITAL IXUS II，DIGITAL IXUSII， PowerShot A300， PowerShotA310，PowerShot A40，PowerShotA60，PowerShot A70，PowerShotA75，PowerShot A80，PowerShotA85，PowerShot A95，PowerShot SIIS，PowerShot S60.

　　武汉的三个检测点

　　武汉市新世界中心写字楼A座10 层1002-1005 室

　　武汉市中山大道625 号康艺照相器材商店82783686 林乾鸿

　　武汉市江汉路206 号世纪大厦17 楼A座82822911 王林

　　读者来电

　　照出来的相片像百叶窗

　　汉口的魏小姐是做医学模拟教育的，她2004 年底购买了佳能PowerShot A75 数码相机，次年年底发现相机出现横波浪，照出来的相片像百叶窗，同时屏幕还出现了粉红色雾状，完全看不清楚相片内容。

　　魏小姐送去维修时，工作人员并未说是什么问题，只是说修理起来比较麻烦，可能会寄到上海检测，并表示维修费用在600 元—800 元之间。魏嫌费用过高，放弃维修，“只好一直放在家里。”

　　打印机也被指有质量问题

　　昨日，读者张永高来电对佳能打印机的质量问题也提出了质疑。

　　张告诉记者，他2006 年购买了佳能EP200 打印机，次年出现故障，由于维修费用较高，他放弃了维修。后来，他又购买了同一型号的佳能打印机，没想到这台打印机今年年初也坏了。“我只想把这段经历说出来，提醒大家购买任何产品时要多关注对方的口碑与产品质量。”

　　读者观点

　　“这种处理方式让人不放心”

　　佳能公司的态度和解释，读者是否认同？

　　昨日傍晚，记者将佳能(中国)有限公司的回复反馈给多名读者。不过，大部分读者表示不能接受佳能的这些说法。

　　“万一我把相机送过去他说不是CCD 问题，要收维修费我怎么办？要是检测后还把我当皮球踢来踢去怎么办？佳能的这种处理方式我不放心，这种做法太不负责任了。”读者刘先生说，他正在考虑，要不要通过法律途径为自己讨回公道。

　　佳能相机近两年问题频发

　　2006 年1 月，佳能官方宣布17 款数码相机和摄像机存在因CCD 失常从而导致图像有时变形失真或不显示等现象。到9月份，佳能官方又追加了11款问题数码相机。

　　2006 年9 月8 日，佳能官方表示部分PowerShot A530/A540 数码相机存在底部电池盖过热现象，可为中国消费者免费维修。不过，佳能在北美则对这两款相机采取了召回措施。

　　2006 年9 月下旬开始，有用户反映佳能S1 IS 数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题，随后全国有158人在网上对佳能进行了投诉。10月25日，佳能表示只负责免费维修，不免费升级或者退款。

　　随后，36位消费者集体起诉，佳能公司与起诉消费者一一沟通，后对部分确实有质量故障的相机进行退换货或技术升级，双方庭外和解。

　　2007 年7月，佳能高端数码相机EOS 1D MARK III 爆出了对焦系统存在BUG 问题。其后，佳能官方做出正面回应确认该问题的存在，但仍以免费维修的老招式安抚消费者，不接受用户退货的请求。直到11 月1 日，佳能才宣布召回存在对焦失准问题的数码单反EOS 1D Mark III。

　　2007 年国庆期间，佳能新上市的PowerShot A650IS 又出现CCD 漏光问题。对此，佳能给出的处理决定，除了免费维修外，还建议用户将旋转液晶屏转回相机相应部位进行拍摄，避免出现不良图像。

　　2007 年11 月起，佳能PowerShot A720 IS 出现斜屏和漏光问题，众多网友纷纷投诉遭遇此问题。但佳能方面则表示：该机型照相机在使用方面一切正常，用户可以安心使用；对该机型照相机液晶屏安装位置的咨询，由热线电话统一解答。（杨金妮）