人大代表、政协委员敦促电信部门尽快解决“话费用不完”问题———

　　本报近日连续报道的《“话费用不完”难住大爷大妈》问题引起了北京市一些人大代表和政协委员的关注。部分代表和委员敦促中国移动、中国联通等服务提供商尽快采取措施，解决老人们面临的这一问题。

　　代表：这种话费余额处理方式是“霸王条款”

　　“我身边的老年人电话卡用不完的情况特别普遍，”市人大代表高扬表示，很多老年人都向她反映过，电话卡里明明还有话费，但就因为期限到了不能用，不得不一次又一次地进行重新充值。

　　高扬代表认为，中国移动、中国联通目前实行的这种话费余额处理方式本身就是一种“霸王条款”，应该进行相应的完善。高扬代表建议，针对老年人目前存在的话费用不完的情况，企业可以先对10元的小额充值卡适当放宽使用期限。“但要想在根本上解决这一问题，我建议就要取消充值卡的使用期限。”

　　卫爱民代表表示，如果中国移动、中国联通等企业是基于到运营成本、占号资源等方面的考虑而进行正当的收费，那么也应该向老百姓进行详细的说明，“给老百姓一笔明白账，让老百姓知道这些钱究竟是花在什么地方了。”

　　委员：存在强制消费嫌疑

　　“自己的钱却必须在一定的时间内用完，确实存在强制消费的嫌疑。”市政协委员朱良分析说，充值卡规定一定的使用期限是在当初的双向收费、话费标准较高的情况下推出的，当时即使在较低的使用情况下，消费者也可以用完所充的话费。但随着时间的推移，双向收费逐步改为单向收费，话费标准也在不断调低，现在仍然维持最初的充值期限就不太合理了。

　　朱良委员建议，中国移动、中国联通等服务提供商应采取措施降低充值卡的使用门槛，按照一般老人的使用频率推出小面额和长期限的充值卡，比如延长充值卡的使用期限，将小面额的充值卡期限延长至半年或者一年。

　　委员：应提供更为便利的续期措施

　　市政协委员琚存旭说，老人属于社会相对弱势的群体，应该对他们的话费给予一定的优惠而不是反过来加重他们的负担，中国移动、中国联通等服务提供商应延长或者取消充值卡的使用期限，或者提供更为便利的续期措施，比如通过短信“YCSYQ(延长使用期)”自动无限次续期，并将这种续期方式印在所售充值卡上，告知消费者。　 柳剑诏 安苏