中新网9月16日电 随着市场细分的加速化发展，商家一般性无偿家电服务已无法更好满足消费者日益增长的个性化服务需求，国外相当流行的家电延保服务在中国也具备了越来越大的市场空间。

    据悉，苏宁电器将借国庆启动中国首个自主研发的“阳光包服务计划”，全面升级家电维修保障服务，并与国外延保机构竞夺这一潜力巨大的市场。

　　自主开发模式打造“新三包”

　　据记者了解，作为一种家电延保产品，“阳光包”将为购买该产品的消费者提供延保期内有故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务。

　　据苏宁电器营销总部执行副总裁王哲介绍，升级后的“阳光包”具有全自营化的后台建设。如全国24小时呼叫中心4008-198-198的开通、维修换机完全自主化等，打破了家电零售商受制于国外延保公司条款的束缚，自主化根据市场延保的热点需求制定相应的条款。

　　据悉，凡是“阳光包”的顾客，均可统一享受由苏宁全国数万人售后团队提供的服务，而这种后台运作模式也打破了国内现有延保服务两大模式，真正让家电延保从前台到后台形成一体化。

　　打造中国自主延保品牌

　　目前国内家电延保服务主要有两种模式。一种是产品制造商为保障消费者的合法权益所开发出的延保服务，另一种则是专业延保机构与家电零售商合作的家电延保服务，但目前在国内运营的专业延保机构均为国外品牌。

　　记者获悉，即将于近期上线销售的“阳光包”是苏宁自主研发的，具有独立自主的知识产权的一种家电延保产品。该项延保服务旨在延长家电产品的保修期，它独立于制造企业或国家规定的产品保修期之外，实际上是一种需要消费者另行付费购买的服务产品。

　　也“包”主要零部件

　　据了解，以液晶电视、冰箱、柜式空调三种大家电及手机、数码、笔记本消费电子产品更加适合做延保。

　　据悉，“阳光包”在延保期限与生产制造商的整机及零部件三包期限对应上，“阳光包”是一一对应的，王哲表示，消费者如果购买了一年期的“阳光包”延保服务，我们不仅对整机在厂家承诺的一年保修的基础上再承担一年的延保责任，同时还对主要零部件也会在工厂承诺的三年的保修期的基础上再承担一年的延保责任。

　　若产生相关故障，苏宁将对故障进行排除、修理，且将免去所有的上门费用和维修费用。若多次修理仍然无法修复时，苏宁将为消费者提供免费换机的服务保障，即便修理费用加上新换机的费用已超过消费者前期的购机费用，消费者也不需要承担一分钱。