国美、苏宁的“围剿”

　　“2008年年底之前，百思买将在上海再开4家门店，2009年开店的数量还会更多，可能是10家也可能是100家，总之准备好了就出手。”杨得铭的话在零售业“江湖”中掀起波澜。

　　“家电业的利润实际很低的，明年可能会下降到3%到5%左右，这将让很多规模小的连锁商难以存活，不明白百思买为何会在这个时候大张旗鼓地扩张。”一位国美电器的供应商对《中国经营报》记者说，“2009年，国美的采购将可能减少，开店的速度也将减慢，甚至可能关闭一些没有赢利的门店。苏宁原先是每年100家门店的扩张速度，它的扩张计划也在放慢。大家都在紧缩中艰难度日，百思买选择在这个时候扩张，只有两种结果，要么轰轰烈烈的成功，要么惨败而归。”

　　“在谷底成长，其实是一件幸福的事，你会看见自己播下的种子一天天慢慢变大。”杨得铭认为，“硬性的消费需求依然存在，巨大的市场机会会让每个商家都有自己的生存空间。百思买就像一个武林高手，隐居多年，如今是重出江湖的时候了。”

　　针对百思买的另类举动，国美、苏宁均声称“不在意”，此前，国美电器董事长黄光裕曾说现在来对付百思买纯属“浪费子弹”，苏宁电器总裁孙为民接受记者采访时也表示，“百思买和苏宁在中国完全不是一个级别，苏宁的主要对手还是国美。”

　　虽然国美、苏宁都对百思买投以“轻蔑”，但据《中国经营报》记者了解，他们并没有放松警惕，为了对抗百思买，国美瞄准高端推出了鹏润电器，但发展一直不好，赢利艰难。苏宁高层屡次在内部说，百思买的管理模式值得苏宁学习、借鉴。

　　百思买“压境”之后，国美、苏宁似乎形成了某种“默契”，凡是百思买出现的地方，百米之内必有国美、苏宁。百思买在上海徐家汇开出首家门店，国美、苏宁迅即“尾随”而至，而且门店面积大过百思买。“合力对抗百思买，是国美、苏宁的共识，对付百思买，我们的策略就是围剿。”一位曾经在国美工作过的人士告诉《中国经营报》记者。

　　百思买的不确定性

　　靠什么？百思买和国美、苏宁“过招“。

　　按照杨得铭的解释，百思买的“秘密武器”是高端的产品定位和优质的售后服务。在百思买，你可以“浏览”到各种国外电器品牌，中国国产品牌在出现过一阵后快速消失，由此，曾经引发了一场百思买与国产供货商之间的矛盾。

　　“百思买不用我们厂商的促销员，全是他自己的员工，采取的是一种无导向的购物服务，这样引发的结果就是，国产品牌在洋品牌面前失去了比较优势，产品卖不动。”一位曾给百思买供货的空调生产商说。

　　接受《中国经营报》记者专访时，杨得铭表示：“选择权在消费者那里，我们自然会把消费者长期不关注的产品下架，这也是合理的淘汰。”与中国供应商的矛盾让百思买更坚定地走高端路线，按照计划，百思买旗下的五星电器奉行的是中低端路线，两者之间正好错位、互补。

　　百思买宣称的售后服务主要针对电脑业务，过去几年，电脑销售已经成为百思买利润最高的部门，这个销售队伍为消费者提供一站式服务，但收费昂贵。这群服务人士被称为“极客”，“极客”们身穿制服，骑着电动车，穿行在上海的大街小巷，为百思买赚取数量可观的真金白银。

　　两年来，百思买依靠这两样“武器”，把徐家汇门店的销售额“送”进了百思买全球前50名，“这是很不容易的，我们周围就是国美和苏宁。”杨得铭说。

　　百思买的挑战在于，这一模式已被众多厂商复制。中国的IT专业连锁服务商宏图三胞已经在今年推出了类似服务，沃尔玛也将与惠普紧密合作推出电脑售卖业务，由此来看，百思买的经营之道了无玄妙。徐家汇店的成功让百思买高层对中国市场寄予殷切热望，“只要找到一个正确的模式，我们的所有工作就是不停地复制，把一家变成两家，两家变成四家，如此而已。”杨得铭对《中国经营报》记者说。

　　“在北美市场，百思买采取这种方式肯定可以，因为它有1000多家门店，但在中国，即使一天开一家店也赶不上国美、苏宁。百思买在中国市场的总体‘规模’太小，尚无法对现有市场格局形成有效冲击，相反倒很容易‘沦落’在国美、苏宁的夹击之中。”汪亮说。

　　背景链接：

　　百思买与中国：百思买总部设在美国明尼苏达州，在北美拥有600多家主品牌连锁店和600多家收购的品牌店，是全球最大的家电零售商，营业额超过300亿美元，百思买目前在北美市场的主要竞争对手是沃尔玛和Target。百思买于2003年将其亚洲总部设在上海，通过产品布局与国内家电连锁形成差异化，重点放在数码产品和IT产品，而国美、苏宁则主要是家电卖场。进入中国之时，百思买一再声称不参与价格战，而会以自己的方式占据中国高端消费电子市场合理份额。业内人士表示，百思买目前在中国市场所实行的这些模式还只是一种尝试，效果如何还有待时间考验，但这种新模式将促使国内家电连锁的竞争理念开始升级。

　　百思买控股五星电器，宣称在中国市场用两条“腿”走路：用五星的品牌与国美永乐、苏宁家电连锁企业竞争，而在上海、北京、广州等大城市则以百思买品牌打造高端旗舰店。但两大战略却一直没有实现良好回报。(叶文添)