仅在接到保险公司一个销售电话后，成都市民刘女士建行帐户上的现金就被划走。此事件经本网报道后引起热议，网友惊呼“钱存银行也不安全”，并要求建行公开道歉以消除影响。

　　2009年4月初，刘女士接到保险公司的一个销售电话，向其推销保险产品，她初步表示出购买意向，并没有签署书面协议。但随即建行就从她的帐户上划走1895元，作为购买保险的费用。

　　随后，四川在线记者曾多次联络中国银行业监督管理委员会四川监管局咨询建行擅自划款行为是否符合相关规定。直到本月24日，银监局回复本网称，如果没有经过客户授权，建行擅自划款属违法行为。

　　据了解，刘女士曾于2007年购买过一份保险。正是那时，她和建行签订了一份关于自动扣取保费的授权书，而建行正是根据此授权书将其资金划走的。

　　从法律上看，刘女士签署的这份授权书的内容完全无懈可击。授权书内容相当简单，其中第一条第一款约定，保险公司和建行可以从刘女士指定结算帐户上自动划扣预缴的初期保险费和各期保险费。然而在此之后，并没有任何条款对客户所购买的具体保险产品进行规定。

　　刘女士则认为，授权书只能赋予银行扣取授权书内所指定险种的保费，并不意味着建行可以在此后“肆无忌惮”地随意在客户帐户上扣费。

　　“这意味着银行和保险公司可以随时从用户帐户上划款。”一名不愿透露姓名的律师说，银行采用这样的制式合同，让消费者没有任何讨价还价的权力，只能被动接受。这种合同其实并不对等，消费者永远处于弱势地位。“这实际上就是老百姓所说的‘霸王条款’。”

　　网友对建行此举表示出极大的反感。一名网友认为之所以出现消费者在不知不觉的情况下就购买了本不需要的保险服务，其根本原因是银行作为“帮凶”擅自划走客户的资金。

　　也有网友认为作，为国有金融机构，建行应该以诚信为本，以保护客户资金安全为本。这种在批着合法外衣的擅自划款行为已经极大地损害了消费者的利益，也让客户产生不信任感，建行惟有公开致歉才能尽可能消除影响。