构筑诚信：

　　建立卖家准入考核体系

　　5月19日，支付宝对外宣布永久封杀一名涉嫌不诚信卖家，并在先行赔付消费者损失之后向公安机关报案，寻求法律手段对欺诈嫌疑人进行追查。“建立电子商务诚信体系，重点要扬善，但惩恶是必不可少的。”支付宝方面表示。

　　但一些网购研究学者认为，“事后惩恶”是一种被动处罚“不诚信行为”的方式，网上开店“零门槛”是造成网购道德缺失的原因之一。

　　目前，我国消费者对消费者的C2C网购平台，类似于现实生活中的“小商品批发市场”。网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起到“市场管理者”的作用。同时，网站大多采取网上开店“零门槛”政策，只要申请网站账号、支付宝和身份证实名认证、账号绑定支付宝等信息就可以开店了。

　　这样的“零门槛”意味着什么呢？有关专家认为，网上开店没有门槛，降低了卖家的素质考核，今天封了这个不诚信店家，明天他可以重新找个身份证再开新店，增加了监管卖家信誉的难度。专家认为，在追求卖家数量的同时，购物网站应该建立卖家准入的考核体系。

　　目前，一些知名网购网站推出了“消费者保障计划”，提出网上购物“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”等举措，对于消费者普遍存在举证难的问题，淘宝网等网站还在线上市场制定了“买家申诉、卖家举证”的规则，旨在逐渐培养网络卖家的“销售道德”，建立网络购物的行业规范。

　　“在网购诚信体系尚未建立的时候，只能靠买家自己学会判断了。”罗利自己也常在网上购物，她告诫准备在网上购物的消费者，网络购物的缺点是无法像实体购物那样实物展示，所以买家最好选择有实物图的产品，认真阅读产品的属性描述，多对比其他网店类似产品的质量和价格，并参考其他用户评价内容。“网购消费者一定要学会‘谋定而后动’，千万不要靠想像购物，否则一定会失望的。”罗利说。

　　【网购小贴士】

　　★要选择有正规经营权的网站购买。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。

　　★选择信誉好的卖家。多看看他所得的好评是否为他所售的同类商品，防止“信誉”是通过炒作或是其他不正当手段得到。

　　★货比三家。针对所需要的产品进行咨询，一定要问清楚并进行对比后再决定是否购买，千万不要想当然认为差不多，等收到货物后再因不满意而产生纠纷，浪费金钱也耽误时间。

　　★决定购买后，最好通过支付宝、安付通之类的“第三方”进行交易。例如，买家先把钱汇到“支付宝”，由“支付宝”通知卖家发货，等到买家确认收到合格的货物之后，“支付宝”再把钱汇到卖家的手上，很大程度避免了异地交易存在的风险。初次网购，最好不要从银行直接汇款。

　　★保留证据。图片或聊天资料等证据记得保留，以备日后产生纠纷时提供给网站。

　　★选择物流也很重要。如果是快递，一定要向卖家索要单号，方便查询。一般快递公司会在1到3天内送到，超过五天没有到货，要及时和卖家联系，否则在超出一定时间后，网络系统会自动确认收货，将钱转给卖家。

　　★签收货物小心。到货时不要急于签收，先当面开包检查，如果与卖家说的商品不一致或有破损，可以拒收。

　　★及时评价。如果货品和服务尚可，请真诚地为卖家打上好评，完成一段愉快的网购之旅。