- 网购释疑

　　1.异地购买有没有问题？

　　答：没有。

　　如果说外地的家人或朋友买电器，有的消费者需要异地送货，完全没有问题。记者从世纪电器网了解到，通过第三方物流从北京发货的订单，承诺订单确认后72小时内发货。

　　不过，与北京地区五环以内免费送货上门不同，北京五环以外及外地地区通过中铁快运等专业第三方物流发货的话，需要支付远程送货费。

　　2.货到“反悔”怎么办？

　　答：没签单拆包直接可退。

　　可能有的消费者有这样的疑问，如果订购的家电已经送上门了，但突然又不想要了，这时候该怎么办。记者咨询世纪电器网、京东商城和新七天，得到的答复是：只要没签单，没拆开包装，就可以由配送人员直接拉回，消费者不需要承担任何赔偿。

　　- 行业解析

　　家电厂家开建网上销售渠道

　　最近有一则消息可能引起了很多人的注意，京东商城即将签约诺基亚，成为诺基亚在中国的首家全国性网上授权销售商店。

　　与淘宝最大的不同是，专业家电网购网站的经营者是企业而非“散户”，出了问题跑不了。方便快捷、价格低廉是网购的最大优势，在这一点上，两者并无太大区别，但专业网站的货源为厂商直供，售后环节均由厂家提供与实体店面同样的服务。

　　今年以来，主流国产彩电厂家都悄然成立了类似于“直销部”的部门，专门支持网上业务。像长虹这样的供应商，已经开始指导线上的定价。“经过了2008年的发展，销量起来了，厂家也都感觉到了。”王治全说，现在他们开展业务时方便了很多，有很多厂家都是主动找上门来谈合作。现在，他们已经和创维、TCL、长虹、康佳、海信等国产彩电制造商签订直供协议。上述彩电巨头在家电卖场销售的平板电视产品，今后将同时出现在网购的平台上。

　　创维集团北京公司总经理潘志峰表示，2009年国内网购市场的成熟和发展，已引起各家电企业的重视。创维从2008年下半年就开始积极抢占家电网购这一新兴渠道市场，并取得了平板电视销售第一的成绩。今后，创维将进一步加大与网络购物巨头的合作力度。

　　不过，在获得厂家认可的同时，另一个潜在的问题也需要解决。毕竟供应商希望线上线下的价格统一，或是在指导范围之内略有区别。而现在，网购的价格比卖场要低，如果当某一家网购网站的规模达到100亿元以上，供应商必然会把这个问题提上日程。