客户满意度调查机构J.D. Power and Associates通过对智能手机客户满意度调查得出，苹果iPhone在企业用户和消费者满意度调查中都得分最高。

　　iPhone早在6个月前就击败竞争对手RIM和LG，最近又取得绝对优势。消费者市场调查满分为1000分，苹果获得811分，远远高于业界平均分765；LG是另外一家得分高于平均分的智能手机厂商，得分为776分，与iPhone相差35分。

　　在企业用户满意度方面，苹果也是遥遥领先，获得803分，比排名第二的RIM高79分。RIM达到业界平均分724分。苹果在2008年11月份的得分为778分。

　　J.D. Power还指出，过去6个月中，购买100美元以下的智能手机用户数急剧增长，因用户青睐智能手机，对传统手机的满意度呈下滑趋势。在描述下一步购买计划时，22%的消费者希望新手机支持Wi-Fi，21%的消费者希望手机有触控屏；17%的消费者希望有GSP定位功能。总之，都是希望有iPhone的功能。

　　消费者智能手机满意度调查对象为3221名拥有智能手机不足两年的用户；企业用户智能手机满意度调查对象为1148名主要用于业务的智能手机用户。两项调查的时间在2009年1月-6月，即在iPhone 3GS和Palm Pre上市之前进行的。预计在后半年调查时，这两款手机会对满意度排名产生影响。