英国手机套餐：充分竞争带来实惠

　　虽说技术和服务是移动通讯业务能否吸引消费者的先决条件，但真正能让老百姓心甘情愿掏腰包的还是资费。在英国，移动通讯技术发展已经非常成熟，通讯市场的竞争非常激烈，这就使当地手机用户享受到了实惠。

　　在英国，O 2、沃达丰、T -M obile、O range等主要电信运营商所提供的基本套餐为每月35英镑，其中包括一定数量的通话时间、短信以及其它增值服务，能满足绝大多数用户需求。而根据世界银行的数据，英国2008年人均收入是每月3775英镑，由此可见，英国人在手机通话上的花费只占收入的很小比例。

　　都说“便宜没好货”，但英国的手机套餐却是物美价廉。以英国流行的35英镑套餐为例，O 2公司提供的每月35英镑的18个月合同，基本服务包括每月600分钟语音通话(没有长途话费和本地话费之分，更没有漫游费之说)、500条短信、周末免费通话，并附送语音留言信箱，之外还可以以折扣价格甚至免费得到最新上市的手机。除此之外，O 2还会针对不同的手机和用户群，提供更多优惠的服务，比如只要签订18个月的iPhone合同，还能享受无限量手机上网。

　　而沃达丰、T -Mobile和O range这些电信服务商，除了在通话时间和短信数量上和O 2不相上下外，还有自己吸引顾客的法宝。比如沃达丰的“Stoptheclock”的服务，只要在基本套餐费上加五英镑，每次通话不管多长时间，都只算三分钟；而T -M obile则允许签订套餐服务的用户绑定五个电话号码，和这些号码通话将不计入套餐基本时间内。

　　另外，签订手机套餐服务的用户还可以享受各种增值服务。例如，沃达丰会向用户免费发送当天足球等体育赛事信息，对于喜爱足球的英国人来说，无疑是非常贴心的服务；而O 2的用户则可以通过“B lueR oom”服务，订购各种演出门票。

　　除了质优价廉服务好以外，英国电影公司还会根据用户的需要，提供各种针对性的附加服务。而用户只需要再花很少的钱，就可以享受到更加周到的服务。以英国商务人士的“标准装备”黑莓手机为例，一般的运营商都会对这款手机提供本国范围内的电子邮 件 推 送 服 务 。 如 果 是 经 常 满 世 界 跑 的 “ 空 中 飞人”，只需每月多花五英镑，就能在包括欧洲大陆、美国、日本、中国等世界主要地区及时接收到电子邮件，避免因收不到商业电子邮件而错过重要商机。如果对所提供的服务不满意，用户还可以在签服务合同后的七日之内取消服务，甚至取消整个合同，而运营商则不会扣你一分钱。

　　如果签订的合同到期，在续约时用户还能获得和电信运营商“讨价还价”的权利，只要自己嘴皮子功夫够好，就可能以更低的价格享受到之前合同所提供的同等服务，或者更为优惠的套餐。像O 2、沃达丰和T -M obile可以以每月20到30英镑的价格，向老用户提供每月35英镑套餐的服务，同时赠送一款最新手机。

　　更重要的是，英国的所有电信公司都会以条款明确的合同形式和用户签订套餐合同。在电信公司的合同中，会明确套餐所包含服务的内容、超出规定通话时间和短信数量后的资费标准、各种可选择的附加服务资费标准，以及对服务项目的详细解释，基本上不存在“消费陷阱”。

　　另 外 ， 合 同 还 会 提 醒 用 户 在 用 手 机 上 网 访 问SP、国外漫游以及拨打特定的对方付费电话时，可能会产生额外资费，同时还会给出避免产生额外资费的办法。同时，用户可以以自己的手机号码登录运营商网站，查询自己当月的剩余通话时间和短信数量；也可以拨打服务电话和发短信方式来查询，做到明明白白消费。

　　日本手机资费清晰明白

　　日本是全球移动通讯最发达的国家之一，手机普及率很高。经过20多年的竞争，日本的移动通信市场形成了多科莫公司(N T T D oK oM o)、爱友公司(A U )、软银公司(Softbank)三足鼎立的局面。

　　据日本总务省今年6月公布的统计数据，日本手机用户达1.08亿，约占总人口的85.1%。如此高的手机普利率，一方面意味着市场巨大，一方面则表明市场发展的空间已经非常有限，新增用户很难有快速的增长。因此，日本各大移动通信公司都在绞尽脑汁从竞争对手中争夺客户，其中最主要的手段就是降低资费标准、增加服务项目。

　　日本各移动运营商设计的手机套餐比较清晰明白，主要由月租费、通话费、网络资费三大部分组成。手机资费有三大特点，一是各移动通信运营商均单项收费，二是手机和移动服务捆绑销售，三是资费套餐名目繁多。用户在选择购买手机时，也同时必须选择某个移动通信运营商及资费套餐。

　　在日本，消费者不是向手机制造商购买手机，而是向移动通信运营商购买，这就是所谓手机和移动服务捆绑销售。一般情况下旧款手机即所谓的零元手机，新款手机则价格昂贵，但大都采用分期付款的方式被平均算在月租费中，因此，各种资费套餐都与手机费密切相关。

　　各大公司为吸引顾客，均将市场进行了细分，分别推出相应的资费套餐。记者在采访中了解到，多科莫、爱友和软银三家公司的资费标准基本相似，各种套餐的月租费大致分为1000日元左右、1600日元左右、2600日元左右、4000日元左右和7000日元不等的级别。不同月租费的套餐，可选择的手机款式不同，每分钟的电话费也各不相同。月租费越便宜，每分钟的电话费也就越高，可选择的手机也越有限。如多科莫公司向每天基本只接电话的用户推荐月租为980日元的套餐，该套餐每分钟电话费为42日元；向每天打电话超过两分钟的用户推荐月租为1575日元的套餐，该套餐每分钟电话费为38日元；每天打电话四分钟以上的用户可选择月租为2625日元的套餐，其每分钟电话费为30日元；每天打电话超过八分钟者可选择月租为4200日元的套材，其每分钟话费为21日元，每天打电话超过18分钟者可选择月租为6825日元的套餐，平均每分钟话费为15日元。

　　与此同时，各大运营商也都有各具特色的套餐。如软银公司于2007年1月推出月租为980日元的“白色套餐”，每天凌晨一点到晚上九点间的长达20个小时时间内，所有软银用户之间的电话免费。也就是说，软银用户之间通话收费的时间仅为晚九点到凌晨一点之间的四个小时。该套餐吸引很多其他公司用户转向软银，为软银赢得很多新用户。该套餐推出以来，软银新用户数连续两年蝉联日本全国第一。

　　今年11月9日，爱友公司推出月租为780日元的新套餐，规定所有的手机电子邮件均为免费，而每分钟通话费用则为42日元。此前该公司还推出“指定通话定额”套餐，规定每月仅以390日元就可以与另外三个爱友(A U )号码24小时无限制通话。最 近 ， 爱 友 又 出 台 “ 加 入 爱 友(A U )，可保留原号码不变，并且奖励一万日元！”的促销手段，这就意味着，从其他公司转到爱友的用户将有机会得到一万日元的奖励。

　　日本也是全球最早开展3G手机业务的国家之一，2000年6月开始以招标的方式颁发3G牌照，2001年10月多科莫率先在东京推3G业务，2002年4月爱友也加入这一行列 。2 0 0 5年 日 本 又 发 放 了 两 张W CD M A制式的3G许可证，分别被软银和e-M obile获得。各移动通信服务商之间竞争因此愈加激烈，这种竞争也大大推进了日本3G业务的普及，使百姓能以低廉的价格获得高质的服务。

　　在目前1 .08亿的用户中，有1.02亿为3G用户，其中移动网络用户为9160万。在这种背景下，多科莫公司宣布将于2012年3月末终止该公司提供的2G服务，软银公司也宣布将于2010年3月末终止其所有2G服务。日本总务省在最新公布的调查报告中说，日本正处于从2G到3G转换的最终阶段，网络资费也就自然成为手机资费竞争的重要内容。

　　日本手机上网的收费采用弹性制度，并与通话资费和手机款式相结合。例如，爱友公司的780日元月租的套餐规定，收发电子邮件免费，浏览网页产生的费用按流量计算。通常情况下为0.84日元/K B，上网较多的用户可选择网络包月，费用为每月4410日元。

　　在各大运营商激烈的竞争中，手机资费不断下降，消费者成为最大的受惠者。日本手机用户的平均月租费，已经从80年代时的近两万日元，下降到了目前的5000日元左右，每分钟的平均通话费也降至20日元左右，而且享受的服务也越来越多。日本总务省今年3月公布的调查结果显示，日本全国每月手机资费平均为5425日元，其中有33.7%的被调查者每月手机资费集中在2000日元至4000日元之间。

　　从目前日本移动通信市场的情况看，消费者虽然选择手机和运营商时比较伤脑筋，但各大公司清楚明了、细分化的资费套餐，毕竟还是可以让不同需求的消费者找到适合自己情况的资费套餐，最大限度地节约开支。