双刃剑

　　就在ATT成为众矢之的时，一些第三方调查组织站出来为它辩护。近日，国外媒体报道，多家无线网络性能监测公司的数据显示，ATT的网络性能高于Verizon。而外界之所以认为ATT网络性能低下，很可能是受iPhone缺陷的连累。

　　一家名为RootWireless公司的报告显示，在每个测评城市中，ATT的平均下载速度都比Verizon快，而且信号强度也比Verizon好75%。

　　市场研究公司尼尔森高级副总裁罗杰·恩特表示，外界普遍认为iPhone性能优异、毫无瑕疵，因此都将出现的问题归咎于ATT的网络性能低下，其实，iPhone在直接语音通信和数据传输方面仍然存在“严重缺陷”。

　　罗杰·恩特或许能减少用户对ATT的诟病，不过，本刊记者在采访中了解到，手机的信号接收能力是影响体验的一个重要原因，而无线网络性能只是其中的一个影响因素。

　　值得玩味的是，即便是ATT受到公众的恶评，其发言人马克·西格尔却反复声称，公司的无线网络设备在全美居于领先水平，其3G网络的运行速度也属上乘。ATT在网络升级上的投入不是小数目。西格尔指出，2009年公司用于网络升级的资金在170亿-180亿美元之间，2008年也曾达到210亿美元。

　　按理说，ATT的网络性能不成问题，RootWireless公司的研究报告就是这一明证。iPhone用户对它的抱怨也许是冤枉。但抱怨毕竟还是出现了。

　　事实上，另一个不可忽略的因素是，自从2008年ATT获得iPhone独家销售权以来，它的移动数据消费增长4000%，而全美最受好评的Verizon过去一年的增长只为1000%。一位电信咨询师表示，ATT并没有预料到如此庞大的需求，它提升网络的速度没有跟上用户对数据的需求，于是各种问题便爆发了。

　　伯恩斯坦研究公司指出，iPhone的数据消耗量是一般智能手机的2倍，是一般上网设备的5-7倍。摩根斯坦利最近的分析报告也指出，iPhone仅占全球智能手机销量的17%，但它的网络浏览次数却达到全球的65%。

　　不过，ATT并不为iPhone的大胃口所累。ATT的无线业务和客户服务部负责人拉尔夫·德拉维加表示，公司将加大对无线网络的投资力度，并向用户承诺：“我向你们保证ATT将高度重视网络质量，我们正在向这个方向努力。”

　　《华尔街日报》曾指出，ATT付出了不小的代价，iPhone已成为它的摇钱树。目前数据消费已经成为它重要的营收部分。

　　2010年底，ATT与苹果达成的独家销售iPhone的合约届时将到期，iPhone的去留成为业界最热烈的猜测之一。业界甚至推测，转由Verizon出售iPhone将是iPhone的下一个重要特征。

　　2009年12月18日，Verizon首席技术官安东尼·麦仑称，Verizon正在投资数十亿美元升级网络，网络对数据的承载能力已不成问题。麦仑说：“我们已经做好了准备，有能力支持iPhone流量。”

　　在答案揭晓之前，一切都只是猜测。纵然失去了iPhone的独家销售权，ATT也没有必要太过感伤。《华尔街日报》撰文指出，目前各大运营商正力推智能手机，以期从数据业务中获得更高的利润。据悉，Verizon以1亿美元的金额推动摩托罗拉智能手机Droid的销售。语音消费的热潮日渐退去，数据业务日益看涨。新的竞争局面正在开始，ATT或许应该一边寻找iPhone的替代品，一边赶紧升级网络，以迎接这位主宰未来的“数据巨人”。