NO8

　　中国网络电视台上线

　　新闻回放：2009年12月27日，中央电视台打造的国家网络电视播出机构——中国网络电视台(CNTV)正式上线。目前，该网站分首页、新闻台、体育台、综艺台、爱布谷和爱西柚六大板块，视频清晰度比常规视频网站高很多，其中新闻台的视频节目几乎全部来自央视各个新闻栏目。中国网络电视台的正式开通被业内人士看做是“视频国家队”的登场，它的出现给人们带来了一种全新的电视观看方法，改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视按需观看、随看随停。

　　点评：中国网络电视台的开通无疑对中国视频网站的发展起到了推动作用，在新一轮的竞争与淘汰的大潮中，最终呈现在网民面前的将是更规范、更安全的视频网络环境。与此同时，中国网络电视台的开通也使得目前存在于众多视频网站中的版权问题显得尤为突出。国字头的中国网络电视台自然不会受版权的困扰;而一些以视频分享为模式，支持用户自主上传视频的网站，如优酷网、土豆网等一些民营视频网站，其对上传视频的版权问题很难控制，如不能有效地解决这一难题，那么“国家队”的出现就有可能使“民营队”被边缘化。

　　NO9

　　整治互联网低俗之风专项行动全面展开

　　新闻回放：2009年1月，由国务院新闻办、公安部、文化部等7部门联手进行的全国整治互联网低俗之风专项行动正式启动，一批违规网站被曝光并勒令其整改，其中百度、谷歌、新浪、搜狐等国内知名网站赫然在列。有关部门指出，造成互联网低俗信息泛滥的主要原因有三个方面：一是有些网站想通过低俗内容吸引网民的注意，从而获得较高的点击率，获取可观的经济利益;二是网站自身缺乏应有的社会公德，没有有效的管理与监督机制;三是一些网民发布的低俗图片和信息没有得到有效遏制。

　　点评：整顿互联网低俗之风专项行动受到了全社会的普遍关注和强烈支持。然而“冰冻三尺，非一日之寒”，网上低俗信息的治理绝非一朝一夕之功，对那些不顾社会公德，利益至上的网站经营者应该采取经济和法律的双重手段进行惩治。此外，建立长效监督机制，提高互联网企业的自律意识，对屡教不改者施以重拳，只有这样才能真正从源头遏制低俗信息的传播，还给网民一个干净、健康的网络环境。

　　NO10

　　电子商务网络零售凸显生机

　　新闻回放：2009年，尽管中国经济受到了国际金融危机的影响，但电子商务仍保持飞速发展，社会经济影响力不断扩大。艾瑞咨询数据表明，2009年第三季度中国B2B电子商务总体营收规模达17.1亿元。在国际金融危机中，电子商务优势凸显，阿里巴巴等电子商务服务提供商自身实现快速扩张的同时，也为其客户——千万中小企业，提供了“过冬棉衣”。与此同时，网上购物的优越之处也吸引了大量消费者。CNNIC的数据表明，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，仅2009年上半年网购消费金额就已超过1000亿元。

　　点评：对于B2B、B2C、C2C等类型的电子商务平台来说，其迅猛发展的真正背后推手应是消费者。在零售业中，著名的MailOrder法则无人不知，它要求所有零售商店的货物递送都要有严格的时间限制，同时还会对货物的选择、包装、递送等方面做出详细的要求。而对于互联网零售业来说，这个法则也同样适用，如何回复客户信件，如何树立品牌形象以及如果货物不能按时送达客户手中，就必须对购买者预先做出解释，并且必须给予客户取消订单的权利等环节被众商家重视，并尽一切努力将其做得最好、最人性化。不难看出，商家的种种手段无非围绕着“服务”二字，优质、贴心的服务才是赢得消费者信任的基础，而良好的基础才是企业生命力得以延续的根本所在。可见，这亘古不变的从商道理在任何时候、任何行业都很实用。