中新网11月21日电 工信部昨日发布2008年第三季度电信服务质量通告，通告显示，2008年第三季度，全国各地通信管理局查处违规经营侵害用户合法权益的增值电信企业130家次。

　　公告显示，违规企业中12家跨地区经营的增值电信企业被三个以上省(自治区、直辖市)通信管理局查处。

　　公告同时指出，第三季度电信服务申诉为10334人次，用户申诉率为10.7(人次/百万用户)，较上季度有所上升。

　　通信服务方面的申诉占申诉总量的34.2%，较上季度继续下降4.2个百分点，此前用户反映较多的基础电信企业履行服务协议方面的问题较上季度明显减少。

　　通信质量方面的申诉占21.2%，较上季度上升2个百分点，其中关于固定宽带上网业务、移动手机上网业务通信质量问题的用户申诉增幅较大。

　　收费争议方面的申诉占申诉总量44.6%，较上季度上升2.2个百分点，其中关于电信运营企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度有所上升。

　　据悉，工业和信息化部已就第三季度用户申诉热点问题的解决，对相关电信企业进行了专门督办。

           2008年三季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单