据国外媒体报道，权威调研机构Gartner预计，到2011年，北美企业配备的移动电话数量将超过座机数量。尽管员工办公桌上仍配有座机，但已经不是主要通信工具。

　　Gartner调研副总裁菲尔·莱德曼(Phil Redman)称：“智能手机、无线电子邮件和IP电话系统的普及，室内手机信号的完善，以及移动服务费用的降低，都将促进移动电话在企业的普及。”

　　但莱德曼同时指出，虽然手机的成本低于固定电话，但其通信费可达到固话的五倍。这将大大提升企业在通讯预算方面的预算，企业需要计划如何对其进行管理，使用和支出。（默言）