昨日(10月30日)，记者获悉，华西附二院将从11月3日起推行实名就诊制度，到该院就诊的病人，可以凭有效身份证件，在医院的办卡中心办理实名制就诊卡，儿童则凭户口本办理。凭借此卡，市民可以提前预约挂号，免除排队挂号之苦，还可以享受电脑病历查询等功能，更重要的是，由于所挂就诊号必须和就诊卡信息一致，此举将全面抹杀“号串串”市场。昨日，针对实名就诊制度推行过程中的种种问题，华西附二院门诊部主任唐瑟作出了权威解答。

　　现象1：挂号难

　　昨日凌晨3点，乐山五通桥的张和斌夫妇便早早起床，带着8岁孩子乘坐汽车前往成都。由于孩子患有心脏病，半年前在华西附二院做了心脏搭桥手术，他们每月都需要到该院复诊。早晨6时许，他们赶到了医院门诊大厅，此时挂号处已经排起了长龙。上午9时，他终于挂到了心内科专家的号。距离他们从乐山出发，已经过了整整6个小时。“这还算好的，上次我来排了两个多小时，结果一个号都没了，只有在附近找个小旅馆住了一晚上，第二天才看成病。”张和斌说。据介绍，华西附二院每天的儿童号源在2000个左右，超过30%的病人来自成都以外，由于挂号困难，他们中许多人不得不凌晨起床到医院排队。

　　解决办法：凭卡电话预约挂号

　　病人可以凭借有效身份证，在该院办理实名制就诊卡。凭借此卡，病人可以通过电话提前预约挂号。需要时到医院门诊大厅拿号，免除通宵排队之苦。

　　现象2：排队难

　　昨日上午10点，华西附二院门诊大厅，到处都是患者和家属。挂号处更是成了重灾区，不少病人已经排到了大门外。“不要插位！”人群中突然传来一阵吼声，一中年男子试图插位被后面的人阻止，双方差点发生抓扯。据了解，目前华西附二院每天的人流量将近5000人，其中80%的病人集中在上午8点至10点出现，该时段人流过于集中，造成医院门诊、检查、保卫等各个系统不堪重负。

　　解决办法：看病避开高峰时段

　　办理实名制就诊卡后，病人可以根据医生的门诊变化，选择人流较少的时间挂号和看病。与此同时，病人的手术过程、过敏史等病情资料，也会在该院电脑系统里自动保存。下次看病时，只需轻刷就诊卡，医生便会一目了然，缩短看病时间。

　　现象3：“号串串”烦

　　“要号吗？50元！”在长长的挂号队伍中，几名男子来回穿梭，低声询问着。据了解，华西附二院每天早上7时到上午10时大约会有上千人排队挂号，加上陪同的病人家属，造成病人挂号难、人群拥挤、随处排队的现象，同时“号串串”也随之产生。

　　解决办法：持卡就诊必须是本人

　　实行实名挂号后，将有效遏制“号串串”。医生强调，通过就诊卡预约的市民就诊时必须是本人，如果出现预约卡姓名与就诊病历上的名字不符，不但报销费用的时候会受到阻碍，医生甚至可不予接诊。

　　疑难解答

　　1.怎样才能得到该卡？

　　答：市民可以凭借身份证、户口簿、护照、军官证等有效身份证件的原件；无身份证的儿童持户口簿办理实名制就诊卡。目前实名制就诊卡处于推广期，只收取工本费2元。

　　2.哪些病人需要办理实名制就诊卡？

　　答：需要多次到医院看病的患者，包括大人和孩子。术后需要到医院复诊的病人，尤其是家庭住址不在成都的外地患者，最适合办理实名制就诊卡。

　　3.实名制就诊卡有什么用处？

　　答：实名制就诊卡是病人在医疗服务过程中的身份识别卡，每次就诊时必须携带。挂号、就诊、交费、检验、检查、取药、办理入院手续，都要用到该卡。

　　4.如果实在要看病，又没有带证件怎么办？

　　答：若没有带有效身份证件，可以办理临时就诊卡，临时就诊卡的办理费用是10元，一次性就诊，不具备信息记录和预约挂号功能。不再使用临时卡时，可以到办卡中心退卡。

　　5.以前的旧卡是否作废？

　　答：目前，以前的旧卡可以继续使用，当实名制卡生效时，旧卡将会作废。目前实名制卡生效的时间还没有最后敲定。(王蓟)