昨日(11月6日)，市民刘女士打电话投诉，称她前往总医院看病时，发现门诊楼一楼挂号处有“号贩子”以不用排队为“卖点”，向患者高价出售普通号、主任号、专家号。排队挂号要等多长时间？“号贩子”是怎样揽活的？“号贩子”要加收多少手续费？

　　讲述 总医院出现“号贩子”

　　几天前，市民刘女士前往总医院看病要挂普通内科。早上7时30分，她在门诊一楼挂号处排队，由于许多患者都是慕名来到总医院看病，有的患者还专门为了主任或专家而来，排队挂号的患者排起了“长龙”。刘女士排队15分钟后，一名天津口音的中年妇女走到刘女士面前，问她是否需要挂号，并称只要多付些钱，不用排队就可以从她这里挂到号。刘女士觉得这些“号贩子”不可信，因此没有理睬，但在该妇女的纠缠下，还是有一些排队的患者选择了找这名“号贩子”挂号。

　　现场 记者体验挂号“长龙”

　　记者陪同一位患者来到总医院。上午8时许，总医院门诊部的挂号处前已排起了长队。记者跟随这位患者准备挂感染免疫科的主任医师号。大约8时05分，这位患者开始排队。5分钟后，挂号队伍前进了三分之一，新来的患者也不断加入到队伍中，但“号贩子”并没有出现。

　　8时15分，与记者同来的患者已快接近挂号窗口。此时，一名较胖的妇女出现在队伍末尾，小声向几位患者说着什么。“需要挂号吗？不用排队，普通号、主任号都能挂！”原来，她是“号贩子”，有的患者对其根本不予理睬，有的则觉得“手续费”太高。

　　“这种行为损害了排队患者的利益。”“让一个不认识的人挂号不可靠，现在医院采取实名制挂号，让陌生人去会暴露个人信息！”患者们议论纷纷。然而，由于排队的人很多，还是有不愿排队的患者选择从该妇女手中购买高价号。8时20分左右，记者陪同的患者顺利挂到感染免疫科主任医师的号，用了15分钟。

　　号贩子 雇人排号事成才收钱

　　记者了解到，总医院的普通号4元、副主任医师号8元、主任医师号13元、专家号50元。那么，找“号贩子”挂这些号又要收多少钱呢？随后，记者以挂号为由与“号贩子”攀谈起来。该“号贩子”表示，不论挂什么号，找她就不用排队，但要加收30元“手续费”。据“号贩子”介绍，她的“生意”还不错，不少有急事不愿排队的患者会购买她的高价号，而她也绝对讲信誉，挂到号才收钱。不仅如此，一些当天挂不上主任、专家号的患者向她预约转天的号时，她还会雇人半夜就来挂号处排队，雇用的人每挂一个号会得到10元报酬。“找我挂号很方便，只需要告诉我患者的姓名和年龄就可以了。”

　　院方 无法有效处理“号贩子”

　　记者就此事向总医院进行了询问。据该院工作人员介绍，医院挂号施行的是实名制，“号贩子”卖高价号都是事先由患者预订，将姓名和年龄留下，然后“号贩子 ”再找人排队挂号，医院和“号贩子”之间肯定没有联系。此前，医院门诊办和保卫处已经发现了此类情况，但由于医院没有执法权，只能对挂号秩序进行维护，无法对“号贩子”进行有效处理。“为了维护医院的正常秩序，我们经常联合工商、警方对‘号贩子’进行治理，但由于个别患者为了图方便，和‘号贩子’达成了默契，有时即使抓到‘号贩子’，警方也很难取证定性。”

　　该工作人员表示，目前总医院的门诊量约为4000人/天，大量患者排队挂号给了“号贩子”可乘之机。为了缓解这一情况，门诊的一至三楼现在都可以挂号。“医院正着手继续进行改造，以缓解挂号排队长的情况。”

　　市民 小病社区医院就能解决

　　市民孙先生表示，“号贩子”卖高价号扰乱了医院的正常秩序，一些患者本可以挂到号，但很可能因“号贩子”抢先一步导致挂不到号。患者也要规范自己的行为，尽量不要图省事买高价号。市民王先生表示，其实患者不必非要在大医院看病或者挂一些主任号，小病挂普通号就可以了。很多时候根本不用去大医院就诊，就近在社区医院就能解决。