清新的空气、温馨的病房、便捷的通道……这是广大患者期盼已久的理想中的医院。日前，《太原市绿色医院管理规范》通过评审，今后太原市的医疗机构将全面向“绿色医院”转型。不仅如此，绿色医院管理规范中，对医院的绿化覆盖率、装饰材料、食堂配膳的原材料等整体服务都提出了具体要求。那么，“绿色医院”究竟离我们有多远？

　　山医二院：绿色无公害原材料 暂难实现

　　12月2日上午11时30分，记者走进山西医科大学第二附属医院食堂，每个窗口前已整齐地摆放好了饭菜，服务人员都按照规定戴着帽子、穿着白大褂。窗口外，等待买餐的人有秩序地排着队。

　　一位排队等待打饭的老人告诉记者：“我儿子在这儿住院，食堂的饭菜比较便宜，而且看着比医院外的小餐馆干净些，我每天都来这打饭。”边和记者说着话，老人边从窗口接过一份用塑料袋兜着的汤，挪着步子准备穿出人群。结果“砰”地一声，袋子破了，汤洒了一地。看着地上的汤，老人无奈地告诉记者：“食堂要是能提供碗筷那就好了。”

　　“您好，这是您订的营养餐！”11时40分，顺着话音记者看到，一位先生从一个窗口端出了一盒特殊的营养套餐。王先生告诉记者，他的母亲患有糖尿病，该院营养部的医师便为他母亲订了特制的营养餐。

　　尽管该医院食堂的工作人员能够按照规定加工、销售食品，但对于《太原市绿色医院管理规范》中要求的，医院食堂为患者提供配膳中的米、面、食用油和主要蔬菜应为绿色无公害食品，或选择由县级以上或国家绿色食品中心授予或推荐的绿色粮、油或蔬菜生产基地作为患者饮食相对固定的供应渠道却暂时无法实现。

　　该食堂一位姓李的负责人告诉记者：“所说的绿色无公害食品的概念比较大，难道市场上卖的食品都是有害的？所有的蔬菜我们购买回来后，都要仔细清洗，肯定保证食用者的安全。”

　　省人民医院：急救通道“一锅粥”

　　12月2日上午9时40分，省人民医院门口。“车上有需要急救的病人，麻烦您稍微让一让。”尽管120救护车的警笛一直在响，尽管司机陈师傅一直按着汽车喇叭，还摇下车窗玻璃不住地与其他车主商量，但面对医院门口拥堵成的“一锅粥”，他仍然显得非常无助。

　　记者在现场看到，分别从东西两个方向拥来的十几辆车欲进入医院的停车场，但却被停放在医院门口便道上的四辆小轿车堵住通道。两辆出租车见有病人从医院出来，急忙从狭小的缝隙中钻进去，按着喇叭招呼乘客。这时，由东向西驶来两辆“庞大”的21路公交车，十几名乘客在医院门口的站牌下翘首等待，而由于私家车占据了公交车停靠的位置，21路不得不将车停在马路左边，开门迎接乘客；这一停不要紧，数十辆车紧接着尾随其后，一条逆行的长龙又正好与迎面而来的801路公交车面对面相遇在一起……

　　省人民医院位于太原市双塔寺街，由于道路窄、车流量大，每天上午8时30分到11时、下午3时到4时30分的就医高峰也就成了医院门口拥堵的最高峰。据医院门口的保安介绍，医院的地下停车场至少可以容纳200辆汽车，但仍然不能完全满足患者停车的需要；另一方面，许多人由于看病心切，总是不规矩地将车停在医院大门口，而往往只要有一辆车没停好，不出3分钟，后面的车就可能堵上上百米，这样一来，即使是“生命之车”的120救护车，想行使特权也没那么容易。

　　山医一院：急救速度稍显慢

　　建绿色医院的标准中，对急诊科这一块儿有着详细的规定。比如：抢救病人必须在到院后5分钟内开始处置，急诊检查项目2小时内出报告，放射科室普通平片急诊30分钟出报告等等。12月2日上午，记者走访了急诊量较大的山大一院。

　　上午9时30分，山大一院急诊科一片繁忙。输液室、处置室、病房等地都挤满了患者和家属，放射科的等候区内更是人满为患，想找个站的地方都难。10时左右，一位七十岁左右的白发老妇被推车推进急诊，同行的一位老人着急的边挂号边咨询工作人员。记者了解到，老人是在菜市场买菜时突然晕倒，清醒后出现了语言障碍，下半身动弹不得。几分钟后，一位护士向老人了解情况，之后称“帮忙找大夫”。又过了几分钟，一位穿着急救棉褂，衣服后面写有“神内”的一位女医生赶到，她边向家属了解情况，边让老人活动肢体，十几分钟后，两位护士从急救室出来，为老人测量血压。之后，这位老人被送到一间病房进行心电图监测，做进一步检查。记者看表，全程为25分钟，但老人进入急诊科到处置前的时间已超过5分钟。

　　随后，记者来到放射科，在取片窗口，一位患者家属告诉记者，她的爱人因突发胆结石疼痛早上9时40分左右入院，拍片后半个小时就可以领取到片子了。另有几位家属也表示，出片结果还算快。

　　省妇幼保健院：病房有点宾馆味儿

　　“老婆刚生产，这里的感觉有点像宾馆。”10月2日上午10时许，省妇幼保健院的住院部里，记者碰到了刚刚升级为老爸的宋先生。

　　宋先生告诉记者，太原很多医院病房内部设施较为单一，和许多大城市的大医院比人性化的成分少了些。他说，省妇幼保健院虽然离自己家比较远，但相对来说，各方面配套设施较为齐全，生孩子毕竟只生一次，不能在这方面让妻子和孩子受委屈。

　　随着宋先生的指引，记者跟随他来到了妻子所在的病房。粉白色相间的房门给人一种温馨的感觉，推门而入，淡黄色配小花的壁纸、电视、小冰箱、茶几、坐椅一应俱全，正在病床上休息的小宋妻子微笑着把记者让到了椅子上。“在这里住着感觉怎样？”记者问。“还行，比较方便。”记者发现，在病床旁边，另一位病人家属正准备去给病人清洗衣物。原来，在病房里，不仅有室内洗手间，并且配备了独立的洗浴室，晾衣杆、脸盆、肥皂、毛巾等生活物件件件不落。

　　“住着挺方便，服务也很好，不过要说绿色病房的话，我觉得还得再努努力，比如院方能否将病房颜色做些调整，加上一些卡通的或者粉嫩点的颜色，生活用具能否换一些更符合环保要求的材料，对人体健康危害少些，这样，就和宾馆区分开了……”

　　太原市人民医院：便民措施挺周到

　　评价一个医院是否为绿色医院，其“硬件设施”——候诊椅、饮水处、轮椅、电话，残疾人无障碍通道，是否提供导诊咨询服务等是基础。12月2日，记者来到太原市人民医院对该院的“硬件设施”进行了观察。

　　走进门诊大厅，除了墙上的各种就诊提醒外，最显眼的是正前方的导诊咨询服务。三位工作人员正在忙碌着，不时有患者或家属询问着一些事情。当一位中年人询问住院部的时候，一位工作人员在解释后亲自将他带向住院部。进入大厅走了五六米，记者向右看，发现一位女士正在一台饮水机上打开水。记者在整个大厅观察后发现，饮水处、电话、消防设施等都在接近患者的地方安装。

　　在整个大厅转了一圈后，记者发现不仅大厅设有候诊椅，而且每个就诊科室都设有候诊椅。也许是下午病人少的缘故，病人和家属们相对比较少，候诊椅并不紧张。在CT等科室，记者发现许多坐着轮椅的患者在拍片子。一位84岁的老人告诉记者，这里的条件还不错，比较舒适。

　　太原市中心医院：人性化服务还是差

　　太原市中心医院是北城地区较大的“三甲”医院，12月2日下午，记者专门进行了体验。

　　在近一个小时的观察中，整体看建院已50年的中心医院内外环境较前几年有很大改观，宽敞的停车场车辆停放整齐，南北院布局着草坪、绿地，垃圾筒、灭火器在楼内多处摆放，不时有清扫保洁员在打扫，卫生状况良好。

　　但瑕疵多有出现：在急诊大楼，楼梯前的自动门已经关闭，值班的保安说，早就坏了，没有修，但病人可以走旁边的车行坡道的。下午3时30分记者看到，原本供急救车出入的车行坡道上停放着私家车，将随后进入的两辆120急救车阻挡，迟迟不能停到门前，急救车上的病人家属急得直喊：“前边的车快让道。”这时，保安才跑过来维持秩序。在北院的住院部一楼，一个中年男子问记者：“厕所在哪里？”在记者摇头后，他又去问女保洁员，保洁员抬头说：“男的上二楼去！”由于没有任何“导厕标志”和多人不知情，为找厕所四处去问，人性化服务稍差，尚需完善。

　　在记者准备离开住院部大院时，门口聚集起许多人，原来，由于停车场收费问题，车主与门口的保安发生了争执。外地口音的车主说：“我们来你医院看病还要交停车费，别的城市为什么就免费？你这里的收费是不是外边人承包的？收费标准是谁定的？”车主的连续发问，让收费保安来不及应答，相互争执中，门口车辆堵成一片……

　　省肿瘤医院：门外卖药的比病人还多

　　12月2日下午4时许，在山西省肿瘤医院门口，记者刚停留片刻，就被一群拿着各式传单的人围困了。“看看我们最新的抗癌药吧！”“价格不算高，3000多元就能控制住病情。”他们七嘴八舌地向记者推销。

　　一位四十来岁的女士说：“基英肽，对癌症的治愈率能达到97%，不管是何种肿瘤，效果都是最好的。而且价格也不贵，一个疗程基本上就能控制住病情，比在医院放疗、化疗便宜多了。”但没等她再开口，另一位女士已经把话接了过来：“我们那里有山西肿瘤医院著名的退休医师坐诊，对症下药，纯中药治愈癌症。”紧接着，一位男士也来凑热闹了：“我们的志苓胶囊是全球首创的中西药结合专利抗癌新药，是当今国内外惟一可以全面治疗晚期恶性肿瘤的药物。”“别让他们忽悠了你，买药要慎重，要认准药物成分、批准文号和临床报告，就拿我们的药来说吧，不但有科学、疗效、技术和权威保证，还能迅速抑制癌细胞扩散，破坏细胞链，让癌细胞自己消亡，在指定的大药房就可以买到。”“基英肽”的推销者替记者“分析”。

　　但她刚说完，就急匆匆地跑了。原来她是看到有两个人刚从肿瘤医院出来，见她围上了新目标，其他好几位推销者也跟了上去，用他们的巧嘴轮番“轰炸”。(刘霞 潘春娟 张晓鹏 闫婧宇 杜建伟 黄广斌 张小林)

　　链接

　　“绿色医院”是一种现代文明的医疗服务模式。它是以打造绿色医疗环境、畅通绿色急救通道、提供绿色病房和绿色医疗服务为主要内容，以实现医疗环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”、医护质量“零缺陷”为发展模式的现代化医院。

　　《太原市绿色医院管理规范》全方位地对医院的整体服务提出了要求，在病房的装修上对装饰材料、污染控制等都有具体要求。在医疗服务上，则力争更为细致地为患者提供优质便捷的人性化服务。