《今晚报》社会新闻版日前连续报道天津儿童医院专家门诊被“号贩子”挤占的现象和多家大医院、名医院“看专家号过于集中”的问题,引发笔者对于医疗改革的进一步思考。涉及看病的环节太多了,医生医德好、医术高固然很重要,但也只是一个方面。更多涉及患者的实际问题的具体解决措施,要靠医疗部门和医疗机构自身的主动作为。
积极作为应是医疗部门的直面工作。“号贩子”吃专家门诊、看专家门诊“扎堆”等问题早已经存在,却没有能引起有关单位部门的重视,甚至是熟视无睹、习以为常。这反映出一些部门和单位重业务、轻管理的倾向。医院当然是看病治病的地方,但没有一个良好的医疗秩序,病人就缺乏可靠的保障。任何一个医疗单位都应把建立有序的医疗环境,作为自己分内的责任,作为提高医疗水平的“主营业务”。
大医院、名医院是社会和谐的窗口之一,不但是自己观察自己的窗口,也是外界观察一个城市的窗口。公众往往通过这个窗口观察社会的和谐状态,释放自己的生活幸福指数和对社会的满意程度。因此,我们切不可小觑了医疗管理与秩序,要从实际出发,主动建立健全必要的规章制度。这方面,有的地区已经有了的一些好做法和经验可借鉴。像解决“号贩子”吃专家门诊问题,有的地方就采取了凭有效证件挂号的办法;解决专家号“扎堆”问题,有的地方就在“导诊”处把关,通过“导诊”分流。这些方法,都有效地遏制了不应出现的现象。同时,也为国家与个人节约了资源。当然,还可以创造出更有效办法,关键还是医院或医疗机构的责任感。
但愿媒体的呼吁是一副“催产剂”。催出大医院、名医院的更有效的管理作为,催出医患双方的和谐环境。这才是公众所期盼的。(蔺洪柏)
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