国家新医改方案明确提出：探索医疗机构改革，一是探索建立规范的公立医院管理体制和运行机制，二是改进医疗机构内部管理，包括：优化服务流程，规范诊疗行为，明显缩短病人等候时间，实现检查结果互认。

　　“我省多项举措实施半年多来，逐步在改变‘三长一短’ (挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，而医生问诊的时间短)现象。”省卫生厅副厅长马伟杭昨日向记者介绍说，简化服务流程、优化服务质量是医改中一项重要内容，改变大医院由于优质医疗资源稀缺而造成的“三长一短”，必须要从看病服务流程改进开始。

　　“我们在几家大医院做了调查暗访，现在黄牛倒号的现象明显减少，实名制挂号、挂号预约制明显遏制了这些现象。除此之外，引导老百姓分层就医，小病在社区，大病到医院，效果也逐步显现。”马伟杭说。

　　据了解，杭州市今年按照区域卫生规划的要求，落实各级医疗机构在医疗服务体系内的分工，探索社区首诊、梯度就诊、双向转诊，使常见病、多发病在社区卫生服务中心和区级医院就近解决，市级医院重点诊治疑难杂症，形成合理、有序的就医模式。

　　杭州拱墅区米市巷社区卫生服务中心上周开出“米市巷中医馆”，发挥中医药在社区卫生服务中的作用，吸引社区居民不出家门口就解决常见病。

　　杭州下城区长庆潮鸣社区卫生服务中心去年尝试居民药费“零自负”。即“医保当中8%的自负比例，不再需要自己付钱，由政府埋单”。建立健康档案的居民只要办理一张“减免卡”，凭这张卡和医生处方配指定的200多种药物时，都不用再付钱了。(王蕊）