10月13日，大河报大河网刊发新闻调查《号称草药奇珍实为强力激素？》一文，披露苗岭洁肤霜含有激素丙酸氯倍他索后，引起了全国舆论的强烈关注，随即，生产厂家召回了在全国销售的产品，并向全国消费者道歉。10月25日上午，在贵州省有关部门的监督下， 200多箱从全国各地召回的苗岭洁肤霜在凯里市开发区被集中销毁。　

　　贵州省黔东南州凯里市开发区销毁现场，当地工商局12315的车辆和一辆消防车停在一起，旁边不远处一辆厢式货车正在卸货，一箱箱“苗岭洁肤霜”正被工人扔下来，散乱的堆放在一起，摔烂的纸箱边散落的都是苗岭洁肤霜。

　　“我们再次向消费者致以深切的歉意，苗岭公司希望用自己的实际行动取得消费者的谅解。”10月25日上午，在销毁现场，贵州黔东南州苗岭苗族医药技术有限公司销售总监金久翔诚恳的对现场的众多记者说，“虽然检测表明只有部分产品中含有丙酸氯倍他索，但为了确保安全，我们决定将所有的苗岭洁肤霜产品召回后全部销毁。”

　　“这200多箱苗岭洁肤霜是企业刚刚召回的，目前，还有召回的产品正在运回贵州的途中，但我们决定回来一批就销毁一批。”该公司法人代表王英告诉记者，目前，政府部门已派出调查组对该事件进行全面调查，她感觉压力很大，很多天都吃不下饭睡不好觉。“我们愿意积极配合政府部门调查，该我们承担的责任即使我倾家荡产也要承担。”王英说话时，眼睛湿润了。

　　记者了解到，目前苗岭公司已经开通了2部热线电话0855-8509291 8878616，专门受理消费者的投诉和退货，公司也已派出专人赶赴全国各地对消费者出现的不良反应进行处理。 “如果消费者购买了苗岭洁肤霜，可以根据产品外包装上的地址将产品寄回厂家，我们将退款并负担邮费。”王英称，目前，由于公司面临的问题，实在抽不出人手，暂时只能通过此渠道退款，“正在考虑启动其他渠道”。

　　“工商部门目前已经介入了该事件的调查，消费者如有问题也可随时向工商局投诉解决。” 现场监督的凯里市工商局开发区分局副局长陈继军表态说。