因“挂号难”著称的北京积水潭医院和北京肿瘤医院，近期相继增设网上预约挂号服务。市卫生局强调，网络预约只能收取物价部门限定的费用3元/号次，不得捆绑收取其他增值服务费。

　　目前，积水潭医院除脊柱外科、运动损伤科、小儿骨科外的所有科室将全部开通网络预约挂号，患者通过点击“北京积水潭医院”网站首页中的“网络预约挂号”专题，可预约各科普通及专家号，预约时限为提前两天开始。院方还承诺，如有停诊务必在出诊前两日提出。

　　在开通门诊当日挂号、门诊手工预约挂号、电话预约挂号后，北京肿瘤医院又开通网上预约挂号服务，不论是初诊、还是复诊患者均可在网上预约。

　　按照北京市卫生局的要求，从今年9月1日起，全市二级以上医院，特别是三级医院均要建立电话预约号码公示制度，合理制定预约挂号时限，积极推行分时段复诊预约和门诊层级就诊模式，提供给广大患者多种方便快捷的挂号方式，以分散和缓解挂号排队、就诊排队现象。

　　此外，市卫生局强调，网络预约只能收取物价部门限定的费用3元/号次，不得捆绑收取其他增值服务费；或公布院内统一号码，提供免费的电话预约服务(患者须支付电话费)；手工复诊预约免费，同时须改善预约流程，实行分时段预约，适当鼓励医生增加出诊量，避免初诊患者和复诊患者拥挤。

　　- 探访

　　积水潭医院

　　网络预约挂号爽约将进黑名单

　　不能再进行网络预约挂号；医院下月初将推电话预约挂号

　　本报讯 (记者王卡拉)截至昨日下午2时的结点时间，有42位患者通过网络成功预约积水潭医院今日的号。据介绍，如患者要取消预约，需提前取消，否则爽约者将被纳入黑名单，下次无法再进行网络预约挂号。

　　挂号可网络预约现场预约

　　据该院医务处副主任李笠介绍，7月中旬医院试运行网络预约挂号系统和现场预约挂号，7月这半个月的数据统计，有2000人使用了网络预约挂号和现场预约挂号。

　　现场预约挂号，即当天窗口排队未挂上号的患者，可在门诊大厅登记个人信息，进行现场预约挂号，预约第二天或以后时间的专家号，或是改为其他专家。

　　网络预约挂号则是登录积水潭医院官方网站，进入预约挂号系统完成。

　　昨晚6时30分，记者登录积水潭医院的网络预约挂号系统，预约专家门诊烧伤科医生李迟8月26日的下午号，显示可预约人数为3人，当时暂无人预约。

　　进入预约程序后，记者提交了个人真实信息，包括姓名、身份证号和联系手机，座机号和就诊卡号为选填项目。

　　提交后，系统提示“预约成功，预约序列号为08267162，您需在2009-8-26 上午9:00-11:00(上午号)或下午1:30-3:00(下午号)凭身份证和预约序列号取号。取号时会收取预约费3元。”

　　随后记者又取消了该次预约挂号。进入取消预约程序后，提交个人姓名、身份证号和预约序列号，点击确定，即取消，整个过程不过30秒左右。

　　15%挂号资源放入网络预约

　　目前，积水潭医院把15%的挂号资源放到了现场预约挂号，另有15%的资源放到了网络预约挂号。门诊将为预约成功的患者预留出当天的挂号。如患者爽约，该号将转入窗口挂号。

　　针对有市民指出预约挂号仍不能解决挂不上号的问题，积水潭医院院长田伟表示，网络预约挂号并不是为了解决挂号难问题，而是为了解决挂号等候时间长的问题。

　　为方便不会使用网络的老年患者等，积水潭医院初定在9月初推出电话预约挂号。

　　为增加预约服务，医院也正考虑将门诊的复诊预约和出院后的门诊复查预约也纳入预约系统。

　　积水潭医院网上预约挂号流程

　　1

　　进入积水潭医院网站(www.jst-hosp.com.cn)的网络预约挂号系统，阅读并同意《预约须知》，选择专家预约或普通预约后，确认自己需要预约的科室和医生。

　　2

　　填写个人信息。必须填写真实姓名、身份证号、联络手机号。诊卡号为选填项目。

　　3

　　提交资料完成预约，系统显示预约序列号，并提示预约日取号就诊。

　　4

　　就诊当日，持预约序列号到门诊大厅9号和10号预约窗口办理取号和交费。除挂号费外，还将收取3元的网络服务费。取号时需提供网上预约时登记的身份证号。

　　(记者魏铭言)