中新网3月23日电 中国质量万里行促进会副会长郭若虚在首届中国竞争力论坛上发表演讲，全文如下：
各位下午好。关于知识产权和竞争力的问题我并不具有发言权，我想就这个问题当中的另外一个层面来谈谈我的几个观点，这就是我想谈一谈质量与竞争力的问题。
我的第一个观点是，竞争力是具有动态性、相对性，它是一种实力的体现。所谓竞争力是一个个体、组织地区或者是国家和相对应的组织，在市场占有等等方面进行比较的一种能力。所以对竞争力的研究，无论是在中国、在世界上，在当今也成为一个热点的问题。有许多数学模型，有许多方面的理论。
第二个观点，影响竞争力的要素有很多的方面，竞争力和成本总是息息相关的，这是非常正确的。通常我们所说竞争力表现在像市场占有率、增长率、资源配制率、结构转换率、创新能力。但是我以为，所有这些要素当中，质量的竞争力是一个非常关键的要素。为什么这么说？可能在座诸位已经充分意识到刚刚结束的第十届全国人民代表大会，朱溶基总理在政府工作报告当中非常明确地指出，提高产品质量是兴国之道，是提高经济效益和竞争力的根本之策。事实上也充分反映了这样一点，去年的9月份，联合国贸易发展会议向世界发布了2001年的世界投资报告，这个报告涉及了很多的内容，其中有一条说，从1985年开始中国的出口额迅速得到了增长，从1985年的260亿美元到2001年上升到2662亿美元。变化更为可喜的是，在1985年，我们主要是初级制品和密集型制成品，当时占到了49%，到了2000年已经下降到17%。其中令我们欣慰的是，高新技术产品的出口由原来的3%上升到了22%。为什么会发生这种变化？我个人以为，包括在报告里面也提到了，从1978年开始在全国范围内推行全面质量管理，加强质量管理工作是密不可分的。上个世纪80年代中期，提起温州产品是假冒伪劣的代名词。后来温州市委市政府充分意识到在什么地方跌倒了，就要在什么地方爬起来。他们开展了＂质量兴市＂活动，现在温州的竞争力不仅在我们国家，在全世界也是令人瞩目的。
第三个观点，既然质量是非常重要的要素，我们应该认真做好质量竞争力的提高工作。这方面的措施很多，要做好这项工作，我们的企业家，我们任何组织的负责人必须要明确这样一些观念。我们确实要转变观念，要重视质量工作，早在1995年1月12号，当时任国务院副总理的朱溶基给当时冶金部的部长刘淇同志写了一封信，质量管理是企业管理的纲，任何管理没有什么太多的新花样，严格才是要义。随后，在人民日报上面他发表了一篇文章，叫做＂管理科学兴国之道＂。我们只有提高这个认识，转变这种观念，身体力行地去做，带领我们的员工去做，才会见到成效。
第二，要抓好管理工作。我们可以向人家学习，但是更重要的是要总结我们自己的经验，创新出我们自己管理的理念、方法和模式。最近很多企业在询问这样一个问题，关于进一步推动六个∑管理的问题，这种管理的方法是在90年代摩托罗拉公司创新的。所谓六个∑的意思就是这样，主要是在生产过程当中，减少缺陷，减少错误的管理方法。每一百万次只允许出现3.4次错误，如果说我们是按照一个∑管理，将会每一百万次出现70万个错误。如果按两个要出现30万个错误，如果按3个∑管理，要出现67000个错误。通常在美国的一些企业只是三到四个，我们现在说已经达到了99%，看来这是很高的，按照六个∑管理，99%这个数字和六个∑管理的要求是99.966相比，还是有很大的差距。现实生活当中，我们国家很多的企业创造出了很多新的管理理念，像海尔的斜坡理论，小天鹅(相关,行情)的末日管理，北京开关厂的99＋1＝0，都是非常好的理念和管理方法。
第三，积极推进技术进步、开展创新。在今天质量的提高和技术的进步、技术创新是分不开的。
第四，实施名牌战略，创立和发展名牌。关于名牌产品问题，它的核心是在质量，主体是在我们的企业。我们尽管在这方面有了很大的进步，但是同志们要清楚，在国际上相比较，我们只是实现了，我们往往陶醉于Made in China。去年7月21号，《商业周刊》杂志评价出世界上一百个知名品牌，有三个条件。第一，这个品牌必须来源于跨国公司。第二，这个公司的收入有20%是来自海外。第三，这个公司必须有透明的财务帐目。美国占了65个，我们亚洲的日本有6个，其它大部分是在欧盟。中国尽管这些年来已经涌现出或者评价出不少在国内的知名品牌，但是在世界上没有任何竞争力。这是摆在广大企业面前非常艰巨的任务。
第五，我们企业在提高竞争力的过程当中要学会保护我们自己，保护消费者的合法权益与保护企业的合法权益是相得益彰的。某种程度上，我们更应该身体力行积极努力保护我们自己的合法权益。
1995年，德国西门子公司生产的微波炉销售到美国市场，美国有一个老太太买了微波炉以后，有一天突发奇想给自己的爱犬洗完澡，想把毛尽快烘干，放在微波炉里面，结果爱狗死了。老太太向法院起诉，要求西门子微波炉公司赔偿她的损失，损失额度是两百万美元。作为企业来讲，你要生产合格产品，所谓质量保险不是保你的产品合格不合格，而是当你的合格产品销售出去之后是不可预见的风险，谁能够知道能够把小狗放在微波炉里面烘烤，这是不可预见的。最后老太太胜诉，胜诉理由是微波炉的说明书上没有写不能烘烤有生命的东西。我们企业要学会保护我们自己，你只有更好地保护自己，才能够使你的竞争力在国内舞台、国际舞台上经久不衰。
谢谢大家。
