【内容摘要】“9·11”事件石破天惊，阿富汗战争硝烟弥漫。如果说，重大事件和战争为媒体创造了机遇，那么刚刚经历由娱乐咨询化到新闻资讯化重新定位的凤凰卫视，利用其特殊的地位，独特的立场，抓住机遇，获得了可观的传播利润。无论是对“9·11”事件的现场直播，还是深入阿富汗战地采访，其全面深入的报道在业界产生了广泛深刻的影响。探讨凤凰卫视的报道，有助于探索媒体在全球化背景下的国际传播轨迹。
“9·11”事件和阿富汗战争中的凤凰卫视(以下简称“凤凰”)采取了正确积极的报道态度，其对突发事件和重大事件报道的实效性、全面性和深入性，在华文媒体界产生了广泛而深刻的影响，获得了可观的传播利润。笔者有幸采访了此次赴阿富汗进行战地报道的凤凰记者闾丘露薇，了解到了凤凰此次对“9·11”事件和阿富汗战争报道的第一手资料，希望能对凤凰此次报道进行总结和反思。
战争创造机遇
“9·11”事件和阿富汗战争给美国和全世界人民带来了巨大的灾难，使各国之间的国际关系面临重新调整，使世界经济加剧了衰退，为国际社会带来了巨大的不稳定因素，但是这为媒体提供了一个巨大的机遇。突发事件、重大事件从来都是媒体关注的重点，历次战争都为媒体提供了广阔的活动空间和舞台，其中最典型的莫过于海湾战争对于CNN。可以说，CNN的发家就是建立在对战争的报道上，因为它提供的不再是简单的战场消息，而是正在进行的战争进程。“9·11”事件的直播是电视史上又一里程碑性的事件，因为进入信息全球化和个人化的今天，它体现了两大特点：一是对于突发事件也可以进行现场直播和全面报道。此次“9·11”事件恐怖主义分子选择的是世界焦点的焦点，因而可以出现现场报道的场面，这也是他们的一个企图之一；二是信息的个人化在这次报道中也得以充分体现。比如，第一幢大楼被炸的场面被一个负责维修地下管道的工程师拍到，弥补了媒体拍摄的空白。一位华裔男子拍到了大楼被炸后人员进进出出的图像。另一位英国医生则拍到了整幢大楼倒塌的场面，由于躲在汽车后面而幸免遇难。人们利用工具自己便可以成为信息的收集者和制造者，再通过网络来进行信息传播；且在信息爆炸的年代，进行简单的信息控制是不可能，也是不现实的，人们总会有各种机会来获取信息。可以说，这些都为凤凰的报道提供了最佳的机遇。结果“9·11”事件对于凤凰来说，就像海湾战争对于CNN一样，是具有重大变革意义的事件。(《时代周刊》2001年11月)
此外，战争不仅为媒体提供了新闻采访的机会，战争也为媒体提升在同行中的地位提供了机会，因为战争本身是新闻，而对战争进行报道也是新闻。在凤凰对“9·11”事件进行直播时，许多大陆的中小电视台直接采用凤凰的信号转播“9·11”事件，凤凰对此不收取任何费用，而且认为这是“打品牌的好机会”(闾丘露薇语)。此次凤凰赴阿富汗战地采访不仅引起了许多媒体的关注，国内多家媒体对此事都有报道；而且凤凰本身也认识到这一行动的新闻价值。这次前往阿富汗的战地采访小组共有4名成员，其中摄像两人，技术一人，主持一人。之所以安排两名摄像，一人负责拍新闻，另一人负责拍小组的行程。归国后，根据小组行程中拍摄的所见所闻，制作了5集电视专题片《阿富汗战地日记》，从2002年1月7日到12日播放。利用媒体同行来为自己做广告，无疑是省钱省力效果好。
凤凰抓住机遇
1996年成立的凤凰卫视在短短的5年内，由于其立足于大陆媒体和港台东南亚媒体之间的特殊定位而迅速在华文媒体世界异军突起，目前已经开办了中文、影视、体育、欧洲、美洲等多个频道，成为华文媒体界的青年近卫军。然而，许多业内人士认为凤凰的成功一方面是由于其在大陆和港台东南亚之间的特殊地位，另一方面是资讯娱乐化的定位使然。对于前者，无疑这种位于海外和海内之间的特殊地位为凤凰的发展带来了地利。1997年香港回归，大陆受众需要了解关于香港回归的前前后后情况，同样对于1999年的澳门回归也有类似的要求。而1997年之后的东南亚金融危机，香港需要关于大陆对于香港的支持和帮助的了解，需要加大对大陆的投资和贸易了解。无疑凤凰发挥了桥梁的作用，这就是朱基总理对凤凰青睐有加的原因(总理点名要凤凰卫视吴小莉提问)。然而，应当说，这一阶段凤凰对于重大新闻的选取还处于“自发”阶段，其新闻价值主要是由于其特殊的地理位置和独特的定位所决定的。对于后者，许多业内人士和学者并不以为然。对资讯娱乐化的不以为然集中体现在对凤凰主持人的评价上。比如，央视主持人白岩松对于凤凰新闻主持人吴小莉的风格路线并不看好，认为其资讯娱乐化对于新闻本身并没有多大贡献。南京师范大学的李幸更是对吴小莉的定位进行过严厉的批判。(见紫金网李幸专栏《吴小莉——播音员、记者、艺人、公关小组还是交际花》)其实对主持人定位的评判，并不是简单的主持人个人的原因，因为主持人只是代表一个电视台而出现的，更多的原因还是应当归结于整个电视台的定位。资讯娱乐化只要不妨碍新闻价值的体现，是应当提倡和鼓励的，因为它使新闻更好看，更有亲和力，更容易为大众所接受。有业内人士可能认为资讯娱乐化只是做秀，妨碍了新闻本身的价值的体现，而且在这种定位下，对于新闻的实效性和客观性都有损害。(如果说这种节目很好看，但是没有东西可看，那么无疑电视更多的是发挥了娱乐功能，而不是信息传播功能。)
凤凰并不满足于资讯娱乐化的定位，进入新世纪的凤凰逐渐改变了这种定位，由单纯的资讯娱乐化转为全面资讯化。2001年开办了咨讯台，为新闻资讯提供专门频道；同时开办了美洲台、欧洲台，大大加强了信息提供量。其24小时的咨询台的开播意义尤为重大，对于新闻的实效性和全面报道给予了强有力的保障。同时在报道上，凤凰开始追求突发事件和重大事件的报道。对中美撞机事件的报道提升了凤凰的地位，第一次显示出其定位的正确性，但是却没有产生很大的影响力。因为对于中美撞机事件，由于各种原因，采取的报道手段主要是电话连线和中央人民广播电台的《新闻纵横》的方式一样，并没有显示出电视媒体的主导作用。然而，真正提升凤凰地位的是这次“9·11”事件和阿富汗战争的报道。
在“9·11”事件报道中，凤凰独占先机。由于凤凰和美国的FOX都与默多克的新闻集团相关，双方之间有合作的关系。每年凤凰向FOX购买一年的图像资料，花费一笔钱，便可以使用所有的图像资料。双方之间并没有换股等其他合作方式，合作只是一种简单的购买。(但是即使这种简单的购买对于当时大陆媒体来说是不能想象的。)中央台之所以不能对“9·11”事件进行现场直播，主观的原因先不用说，客观的原因便是和国外媒体的合作没有这方面的内容，没有转播权。在“9·11”事件之后，中央台加快了同境外媒体的合作，同时代华纳的合作中便出现了购买电视资料的协议。凤凰正是有了这样简单的合作，才拥有了得天独厚的先机。在“‘9·11’恐怖袭击事件之后的几个小时内，香港的凤凰卫视是千千万万中国人的惟一信息来源。国家电视台CCTV只在袭击之后做了简报，直到午夜之前没有提供任何其他的信息。而另一方面，只有5年历史的凤凰则对此进行了36小时的重大事件直播和连续报道。所有中国人都在寻找能够看到凤凰电视节目的朋友，许多大学生把他们的储蓄拿出来到宾馆租房间，因为这样他们可以看到全面的报道。”(《时代周刊》2001年11月)
战地采访塑造媒体新形象
如果说“9·11”事件的报道，凤凰抓住了这个机遇，那么此后赴阿富汗战地采访则是抓住不放。“9·11”事件后，凤凰专门成立了以主编和资讯台副台长为首的“9·11”特别报道小组。在现场直播了36小时之后，除各个栏目对“9·11”事件和阿富汗战争的报道之外，还开辟了《世纪第一战》这个新栏目，每天播出最新的动态新闻。对“9·11”事件报道的方向超出了凤凰的预想，在此之前并没有电视媒体进入阿富汗进行报道。虽然香港的无线、有线、亚视已经从塔吉克斯坦的杜尚别进入到边界地区，但是当时还未开战，因而报道的效果并不明显。而在开战之后，这3家媒体便纷纷撤离了，平均每家大约呆了3天左右。凤凰一直在等待机会进入阿富汗，在2001年11月13日，塔利班撤离喀布尔，战场形势急转直下后，凤凰管理层16日决定进入阿富汗。由于签证和交通问题，11月26日到达阿富汗。
阿富汗战地采访小组成员由4人组成，两名来自香港，两名来自北京。采访小组的设备主要是海事卫星电话，用于电话连线和传送图片。从11月21日到12月19日，总共发送41条电视新闻，时间从1分钟到4分钟不等，平均有2分钟左右。总共传回15小时的内容。现场报道从11月26日到12月18日，每天10分钟。18日之后采用的是电话连线的方式，一直延续到12月30日。之所以选择这个时间结束是因为作为年度新闻做一个结尾。采用电话连线的方式是因为在开斋日之后，局势已经基本平定。
所采访的软硬新闻的比重大约各占50%，因为特别是关于战场形势的报道是很难得到的，还是主要靠外电获取。软新闻主要指针对救援工作、难民营、医院和阿富汗民众的采访。这些新闻相对容易采到，当地处于无政府状态，采访这些不需要申请批准。硬新闻指针对英美部队、北方联盟、塔利班的采访。对于塔利班的采访难度比较大，阿富汗战地采访小组曾经想到坎大哈采访，但是政局混乱，最终凤凰上层不同意。对于北方联盟的采访主要是通过外交部的新闻发布进行。对于北方联盟的采访，凤凰比较有优势。它是惟一的一家中国媒体。北方联盟一开始以为是从中国外交部来的，还常常以为是新华社的，总认为凤凰具有官方背景，于是新政府的外交部长阿普杜拉把专访的权利给了凤凰，而没有给CNN。对于英美部队的采访由于美英部队中都有专门从事公关的新闻官，采访相对容易。除此之外，还从国际同行那里获取了新闻线索。(在搜集线索的时候，一个有趣的现象是和西方媒体接触时，凤凰采访小组成员称自己来自香港，而在采访当地民众或者北方联盟时，凤凰又称自己来自北京。不过这次采访小组成员中的确是两个来自香港，两个来自北京)。战地采访有时是抢新闻的采访，凤凰卫视在抢新闻方面不能说超过西方媒体，但是至少没有输给他们。此次战地采访中采访最成功的是对新政府首脑卡尔扎伊的采访。卡尔扎伊就任新政府领导后，很少在媒体上露面。在听说卡尔扎伊有可能要拜祭马苏德的墓地后，凤凰采访小组在北方联盟政府大楼外，等待了4个多小时，随后跟随卡尔扎伊的车队来到墓地。当CNN也在同时进行采访时，凤凰记者也积极向卡尔扎伊提问。卡尔亿伊在谢绝了CNN记者的提问后，回答了凤凰记者的问题。这样凤凰第一次采访到了新政府的领导人卡尔扎伊。
凤凰的报道立场
作为在重大事件和突发事件中的媒体与国家政策及公众之间存在着相互影响，相互制约的关系。媒体对于政府的政策主要应当是配合合作的关系，对于公众主要体现的是知情权的问题。“9·11”事件报道中，凤凰集中体现了对于公众的知情权的保障。36小时的现场“转播”在其他媒体没有报道或者少量报道的情况下，对于广大中国受众来说是至关重要的。
而在此后的阿富汗战地报道中，作为商业媒体的凤凰则比较侧重于前者的对于国家政策的合作。在国际事件的报道中，媒体所充当的更重要的角色还是对国家政策的解释宣传，对政府政策的合作，配合政府的外交攻势。在这次战争报道中，凤凰主要采取的是自律的方式。采访的原则是，对于和中国完全没有关系的新闻，没有任何兴趣；而对于和中国相关的事件都加大报道力度，在报道的同时，以外交部对阿富汗问题所发布的5条原则作为衡量的准绳。遇上有关原则的问题都是有选择性的，因为关于阿富汗有大量的信息，对于公众而言，可能你少报了，但是却不是报错了。
除了对于政策和公众之外，凤凰此次战地报道还似乎起到一种桥梁的作用。由于中国官方媒体对阿富汗的报道不够充分，中国政府对阿富汗的外交政策比较谨慎，造成了这次凤凰的这种类似桥梁的作用。北方联盟的前总统拉巴尼曾经多次找到凤凰采访小组，希望通过凤凰向北京传达信息。凤凰报道小组对于这些信息都做了妥善处理。因为他们和北京没有直接的联系，无法直接上升到北京的层面上。他们一般都是和塔吉克的中国大使馆联系，再由中国使馆向北京报告。
凤凰记者对国际媒体的评价
此次参与战地报道较大规模的国际媒体主要是美国媒体、英国媒体、日本媒体和阿拉伯媒体。美国媒体主要以CNN和美联社为代表，英国媒体主要以BBC和路透社为代表，日本各个较大的报纸、电视台等多家媒体都参与报道，如NHK、朝日新闻社等。阿拉伯媒体的代表是半岛电视台。总的来看，国际媒体对阿富汗战争的报道主要有以下几个特点：
1.国际媒体对阿富汗战争报道的规模相当大，报道的时间也远远超过华文媒体。大型媒体派驻阿富汗战争的采访记者平均维持在大约20人左右的规模，每隔一段时间便实行轮换。BBC和CNN的战地报道规模大却并不令人吃惊。令人吃惊的是日本媒体的报道规模相当可观，其规模并不逊色于BBC和CNN。日本主要的媒体都派出各自的记者队进行报道采访。与此相比，华文媒体便大为逊色了。作为阿拉伯媒体代表的半岛电视台在当地有着广泛的影响力，尤其它对塔利班的报道方面居于独家垄断的地位。这些大型的国际媒体的设备都比较先进，主要是自带的设备，租用设备较少。国际媒体对所派出的战地采访记者实行选拔制，因为有太多的记者都希望能够到战地进行采访。选拔的标准一方面要对亚洲情况比较了解，因而这次到阿富汗报道的许多记者都是原来或者现在驻中国的记者。有许多西方记者都是1989年曾经在中国的记者，而日本媒体更为明显，许多日本记者都会中文。另一方面，愿意到阿富汗的记者要接受战地采访培训，并且进行考试，考试合格，才能进行战地采访。
2.国际媒体具备充足的新闻线索，报道范围广泛，硬新闻占主导。由于国际媒体进入阿富汗时间早，在阿富汗有着较为完备的新闻线索来源。与华文媒体相比，报道范围广泛，而且以对战争进程和战场形势的报道见长。从报道量上来看，国际媒体也大于华文媒体。比如日本媒体平均每天要进行2次现场报道，而凤凰只能在某段时间平均每天进行一次现场报道。
3.国际媒体新闻报道立场都是为各自国家的国家利益而服务。英国媒体，尤其是BBC的报道相对CNN的报道比较全面，因而从英国记者那里获取有价值的新闻线索的希望比较大。这是因为英国主要关注派兵的问题，这次多国部队的总司令是英国人，对整个阿富汗政局的变化比较关注。而美国媒体主要关注的是如何抓住拉登，如何消灭基地组织，如何打垮塔利班。他对这次战争的文化和种族上的原因并不关注，而主要关注的是如何体现对恐怖主义分子的反报复。而日本媒体则对阿富汗各派政治人物感兴趣，对各政治人物的了解相当细致。各个主要的国际媒体对各国国家政策都积极配合。比如在处理拉登的罪证录像带上，美国媒体都听从了美国政府的劝告，没有播放录像带的全部内容。因为录像带的部分内容是有关美国的盟友沙特的，美国担心这会有害于目前与沙特在反恐联盟中的合作。另外，拉登之所以选择半岛电视台来显现他的画面，是因为美国媒体是不可能播出他的画面的，美国媒体不可能让一个贼在电视台上号召其他的贼和他一道打劫。他不可能选择中国媒体播放他的录像，因为一切都要视乎受众。(闾丘露薇语)
4.虽然各个国际媒体代表不同的国家立场，但是各国媒体之间也进行合作。这种合作以CNN和半岛电视台的合作最为明显。CNN买断了半岛电视台的播放内容，因为半岛可以取得很多CNN不可能获得的资料。他们之间的合作除了这种单纯的商业动机外，也有政治目的的考虑。因为CNN作为美国媒体买断了这些信息后，对信息再进行选择性的播放，以此来实现对信息的控制，让国内公众不至于接受太多的不利信息。而半岛电视台则可以拓展它的影响空间，通过媒体同行来提升自己的影响力，赚钱省力效果好。
5.媒体为国家政策创造条件，同时国家机构也为媒体创造新闻。在进入阿富汗的美英部队中都有专门负责公关的新闻官。比如美军，最初是一个上尉负责应对媒体的工作，而后在11月20日另外派了一个少校负责此事。美军的公关比较自然，按照这位少校的话来说，他就是专门为新闻记者服务的。对于在战地采访十分困难的各国记者来说，从他这里能够获取到大量的帮助，显然是各取所需，互相受益。与美军的公关相比，英军的公关相对不自然。比如，为了配合英军第二天进驻阿富汗的新闻，英军通知记者可以采访英军部队。但是采访时发现，英军只是派出了12个人的小队，士兵们作出行进、匍匐、扫雷的动作来让大家进行拍摄。这样拍摄出的效果当然相当令人满意，但是这显然是在做秀。
从重大事件和突发事件中获取传播利润
传播利润指在传播过程中，媒体所获取的所有利润的综合。具体来说，这种传播利润包括媒体的社会利润和经济利润(陈卫星语)。之所以区别于以前所说的社会效益和经济效益，是因为对于官方媒体来说，谈到效益时更多地侧重对于整个社会国家的贡献。而对于商业媒体来说，无论是哪方面的利益，最终是为了这个商业媒体的利润。凤凰这次在重大事件和突发事件中便体现了这种传播利润。从社会利润来说，这次凤凰的报道为它赢得了显著的社会利润，提升了凤凰的地位，让人感觉到凤凰是一个反应快、关心事实、影响力大的大台。如果没有凤凰，便会失去对许多世界大事的了解。从经济利润来说，凤凰也是大有收获。在“9·11”事件报道后，凤凰的广告总额上涨了5%，公司盈利增加。在目前经济不景气、裁员普遍的香港，凤凰管理层向所有员工表示，增加工资，不裁员，不减人。
结语
美国“9·11”事件和阿富汗战争作为突发事件和重大事件，为凤凰卫视这支华文媒体的青年近卫军创造了绝佳的机遇。而有着特殊地位和独特定位的凤凰抓住了这一机遇，应运而生。其现场“转播”和战地采访，既符合了受众的知情权，又配合了政府政策，在公众和政策之间寻找到了最佳的平衡点，为凤凰创造出媒体新形象。虽然与国际媒体相比，凤凰还显稚嫩，缺乏实力，但是在华文媒体中的领先作用使它获得了广泛的传播利润。(来源：传媒观察)
