广州天然气整体置换已结束，可余波远未停止：连日来，一个被忽视的问题在市民的频频投诉中浮出水面———我家的天然气置换更新补贴哪去了？

　　历时3年的广州天然气置换，让不少家庭或主动或被迫地用上了新燃具。

　　几天前，家住淘金坑的严小姐诉说完自己“被更新”经历后，又提到了一件事：她的天然气置换更新补贴，至今未到账。严小姐表示，今年9月，她所住的小区进行天然气置换，改造人员几番要她更新炉具。无奈之下，她决定自行到商场购买。送货上门的师傅倒是好心，提醒她：更新是有补贴的。

　　严小姐一查，根据2006年10月公布的广州市天然气置换改造费用标准，已使用管道油制气的居民用户，若更新燃具，煤气公司将给予适当补贴：双眼炉具46元／台，单眼炉具25元／台；11升以下热水器94元／台，11升以上的104元／台。这一规定，同时也写在了《天然气置换客户手册》里，言明在气费中抵扣。

　　于是，较真的严小姐致电煤气热线。工作人员表示，该补贴将在置换后用户第一次交气费时抵扣。可两个月过去了，严小姐收到的气费发票上，“更换灶具补贴”一栏为“0”。

　　严小姐再问煤气热线。这次对方的说法是，补贴将在半年内抵扣。

　　记者回访多名投诉“被迫更新燃具”的市民，提到更新补贴一事，几乎个个茫然：有补贴吗？什么时候发的？怎么发的？

　　终于找到一位杨女士，很确定自己收到了补贴，但她表示，“那真是一笔糊涂账”。

　　首先是确认更新的程序。杨女士说自己是“盯紧”了那份改造单，亲眼看到写上“更新”字样后，才让改造师傅拿走的，而不少市民“糊里糊涂”，莫名其妙失去了补贴的机会。

　　对于补贴“抵扣气价”的返还时间，杨女士说那就更混乱了。她家在滨江东，2007年8月完成改造，灶具的补贴是6个月后到账，抵扣气价“46元”，而热水器的补贴则是10个月后才在气费发票上有所体现。而她的娘家与她同一小区，也更换了炉具，可补贴一直未见影。

　　补贴的标准就更奇怪了。杨女士家“更换热水器补贴”一栏上赫然写的是“7.75”元。

　　至今，广州居民在天然气置换中的燃具更新率一直是个谜。但多位市民均提出，90万用户中，若有20%进行了更新，这笔补贴的数目就已达2000万元之巨，既然市煤气集团有限公司宣布天然气整体置换已结束，这笔“糊涂账”也该说清楚了吧。 (记者林洁、姚颢)