昨夜的本报热线编辑室，电话连响、QQ频闪，那一端数十位市民直叹气：燃具更新补贴，怎一个乱字了得？

　　如何补贴？乱！

　　燃具更新补贴，由气费抵扣。

　　昨天本报一出街，诸多市民埋首翻发票。很多市民来电时苦笑说，以前都很少注意发票内容，常常随手抛弃，根本搞不清楚补贴到账没有。

　　家住滨江东的欧阳女士，好不容易找着发票后，傻了眼：我家的情况比热水器更新补贴“7.75”元更离奇。

　　欧阳家在2007年8月完成了天然气改造，更新了炉具。2007年12月，她家的气费发票有了“反应”。那一张发票上，气费一栏显示“60.95”元，更换灶具补贴显示“46”元，那么，理论上她该月支出应是“14.95元”。

　　可是，同一张发票上，维护费一栏显示“-46”元，欧阳不明白了，维护费是什么，还偏偏是“46元”，直接就把补贴给“要”回去了。更离奇的还在后面，实收金额居然是“106.95”元，那意味着她不仅没有收到补贴，还倒贴了46元给煤气公司。不过，实收金额的大写又不一样，写明：陆拾元玖角伍分整。

　　欧阳女士完全给这张发票搞糊涂了，“你说怎么能乱成这样，给了补贴又要回去，最后可能我还莫名其妙倒贴了46块给煤气公司”。

　　何时补贴？更乱！

　　查到2006年天然气置换之初的资料，广州市煤气公司当时承诺，更新补贴在置换后第一次交气费时抵扣。

　　如今，煤气公司强调，半年内到账。

　　不过，不少市民投诉，半年之期，根本不作准。

　　高姨家住海珠区昌岗东，她说自己是2006年第一批进行天然气置换改造的，“三年过去了，我至今都没有收到那笔补贴”。高姨表示，自己是个仔细的人，生活也不富裕，当时就从贴出的告示中了解到，更换灶具是有补贴的，于是她留下了每一期的发票，更换灶具补贴一栏，三年来都是“0”，她每年都会打电话去追讨，电话那头总说“会给的”，可年年落空。

　　高姨还经常和邻居交流，不少邻居也没有收到，“我姐家在罗冲围，去年置换的，同样没能收到补贴，我今年都提不起劲去追了”。

　　也有不少市民的补贴来得挺快。雷先生家住西华路尾，置换时更新了炉具，他说才过了三个月，补贴就到账了。杨先生有两套房子在中山一路，先后置换，炉具和热水器全部更新，补贴在气费发票上全看到了。

　　哪户更新？最乱！

　　更新补贴，下发到每家每户，最多也就150元。

　　于是，就像一位市民在短信里感叹的“因为数额不大，大家已经花了几百上千去更新燃具了，也就懒得去追那一点补贴，所以很容易给人钻空子”。

　　可是数小也怕基数大。广州现有管道气用户90万，据业内人士透露，当年预计改造和更新的补贴支出不少于8000万元。

　　街坊张先生说，其实更新户很容易确认啊，煤气公司在置换前是进行过普查登记的，改造师傅上门时，完全就可以确认这是“改造户，更新户，还是无人未改造户”，何况煤气公司还必须支付给厂家改造费用，完全掌握了用户资料，“怎么可能分不清哪户更新与否呢”？

　　但煤气公司强调，必须是在改造单上确认了更新，或者到煤气公司登记了更新的用户，才能享受更新补贴。

　　许多市民就在这里“卡住了”。陈小姐就很委屈，“我想改造师傅肯定有写更新啦，哪里想到还要确认呀，登记呀。”陈小姐觉得，目前更新补贴发放一片混乱的局面，完全是煤气公司推进置换的程序不严谨造成的，“严重怀疑他们有能省则省的潜意识作祟”。 　（羊城晚报记者 林洁 郭尧）