这几天，全国气温出人意料地猛降，去年12月31日，哈尔滨市更是惊现-32.3℃这一1976年以来的同日最低值。

　　天冷热线热，我们的报料热线中，九成都是来自全省各地的供暖咨询，最多时有近百个——供暖问题成了最显现的民生问题。

　　这种由于气温骤降引起的供暖问题是猝不及防的。市民的温暖渴望，无论之于供暖企业，还是政府监管部门都是应该迅速面对和解决的当务之急。

　　罕见严寒让部分供暖企业准备不足的问题凸显出来。如何在资金和燃料方面追加力度，如何在这个非常时期看天供暖，最大程度地保障市民住上暖房子，是供暖企业是否把用户放在第一位的一个考验。

　　而政府职能部门的监管将在此间发挥突出的作用。严寒，同样也是对政府部门勤政为民的理念和监管公共事业能力的测试。极端天气下，哈市几大区出台了小锅炉供热必须保证一天三遍的紧急要求，例如长春也下发了尽最大可能延长供热时间的工作指令，相应地，我们的其他监管部门也该以非常措施超常力度，摆脱按部就班的工作步骤，各地市的应急预案都大有果断出台的必要。

　　应该看到，我省的各级部门这些年来为了居民供热已经做了许多的工作，供暖不达标如何退热费的规定也在逐步完善之中。如今，二九方至，三九未来，天寒地冻的非常时期，将再次考验我们的城市供暖。如果此时，各相关环节都发挥效用，寒冷不过是短暂的难题，市民住上暖房子将不再是奢侈的诉求。