住宾馆自带洗漱用品，你能适应吗？从4月1日起，广东省星级饭店试行不再将一次性日用品配送至每间客房，仅在客人提出需要时配送。在半年过渡期后，将从10月1日起正式取消免费提供一次性日用品。

　　虽然此举可为酒店节约成本、减少垃圾污染，但记者采访时发现，由于担心短时间内客人不理解，对酒店的经营产生不利影响，很多宾馆表示不会马上执行新规。而不少消费者则表示，适应新规需要时间来改变观念、培养习惯，建议宾馆取消一次性日用品后增加新的服务，做到既环保又让消费者满意。

　　小物品大问题

　　宾馆酒店提供的一次性日用品在为消费者带来方便的同时，浪费惊人已经成为有目共睹的事实。

　　在国内，星级宾馆一般都会在每个房间配备一次性日用品，包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、浴帽等。不少高星级酒店还会提供一次性的剃须刀、护肤品等。但是，这些一次性日用品通常是使用一两次后就被丢弃，造成了巨大的资源浪费。

　　广州某四星级酒店的服务员小陈说，牙膏、香皂、沐浴露是酒店里浪费最严重的一次性物品。一块净重30克的香皂，客人住一次一般只使用1／5左右；可使用6次的牙膏，往往只使用了一两次就扔掉；有些一次性日用品甚至只是打开了包装尚未使用就扔掉了。每天宾馆酒店清理出来的一次性日用品堆积如山。

　　大多数酒店对换下来的一次性日用品的处理方式通常都是丢弃，这不仅造成巨大的浪费，也给环保带来了难题。由于一次性日用品大部分以塑料为原料，被填埋后，很难在土壤中降解，成为城市中的新污染源。

　　针对宾馆一次性日用品带来的问题，广东省旅游局日前决定，在全省星级饭店逐步取消一次性日用品，推动饭店行业厉行节能降耗减排。

　　具体做法为，全省星级饭店从2010年4月1日起不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务台统一配备，并在总服务台和客房内予以提示，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。旅行社在组团出行前向客人倡导自带有关日用品。

　　说“再见”不容易

　　尽管一次性日用品“不环保”的观念已被普遍接受，但记者在采访中了解到，由于担心短时间内顾客不理解，对酒店的经营产生不利影响，广东一些酒店业者表示不会贸然取消一次性日用品，“过段时间再说”。

　　记者1日以消费者身份电话咨询广州、深圳、东莞十家星级酒店提供一次性日用品的情况，除了广州一家五星级酒店外，其他酒店都表示“一次性日用品还没取消”或“客房配套提供一次性日用品”。

　　广州地区酒店行业协会秘书长李帆说，虽然酒店业者都表示支持新规，但在实际操作中，还需要一个逐步推进的过程。因为这不只是酒店的决定，还需要客人的配合，要一下子改变顾客的消费习惯并不容易。

　　而对于消费者来说，宾馆取消一次性日用品虽然会带来不便，但很多消费者仍表示，可以尽量克服这些不便，只是需要一段时间来改变观念、培养习惯。

　　广之旅国内游总部省内游中心总经理江卫明说，其实在如欧洲、日本等出境游的热门目的地，酒店一般都不会提供一次性日用品的。此次广东取消提供一次性日用品，可能需要一定的时间去推广。从目前的情况看，大部分游客还是比较理解和配合。

　　“如果宾馆取消一次性日用品，那自己就要随身携带这些物品，确实很不方便，要习惯和适应需要一个过程。”广州市民胡亚彬说，就像“限塑令”出台后，大家要带着个袋子去买东西也很不习惯，但时间一长还是可以习惯的。

　　环保、服务如何两全？

　　事实上，国内提出限制酒店提供免费一次性日用品的呼声由来已久。2008年，国务院办公厅发布的《关于深入开展全民节能行动》通知中要求，各类宾馆饭店不主动提供一次性洗漱用品。2009年1月1日实施的《循环经济促进法》中也提出，餐饮、娱乐、宾馆等服务性企业要减少使用或者不使用浪费资源、污染环境的产品，同时提出限制一次性消费品的生产和销售。但是，从国内一些省市推行的经验看，很多消费者和酒店还没有适应这一举措。

　　业内人士认为，取消一次性日用品，关键是让消费者提高认识、转变观念。目前，由于消费者的层次、结构、需求都不一样，宾馆一次性日用品难以完全取消，需要一段时间来推进。当前最重要的是引导消费者真正形成“绿色消费”的意识，同时酒店应该积极在环保和服务间寻求平衡。

　　虽然表示接受一次性日用品的取消，但不少消费者还是给酒店提出了建议：取消一次性日用品后，可以在其他服务上提升，比如通过提供免费早餐、赠送水果或纪念品、在房间里增加绿色盆栽等方式，鼓励客人减少使用一次性日用品；也可以向客人赠送免费洗衣等服务，作为对客人环保行为的奖励。

　　采访中，一些消费者也提出，以前一次性日用品包含在房价之内，如果酒店不主动提供一次性日用品，希望房价也能随之有所降低。

　　广州富力丽思卡尔顿酒店公关部总监刘卓璇说，一次性日用品取消后，酒店都会考虑在保证客人满意度的前提下，做到更加环保。目前来说，酒店应该完善自己的服务，比如在预订和登记入住的时候就询问客人是否需要提供这些用品，把服务做在前，让顾客不会因为一次性日用品的取消而感到酒店服务的缺失。

　　李帆说，事实上，近年来已有不少酒店对一次性日用品服务进行了改革。很多酒店在客房里准备了“环保卡”，客人可以自主选择是否每天清洗床单；一些酒店提供大瓶的洗手液、沐浴液、洗发液供客人使用。这些都是环保方面的努力，关键是看如何在这些措施中体现服务，让顾客满意。(记者赖少芬)