深圳首家华侨医院挂牌 服务辖区200家外资侨企

　　9月20日，位于(深圳市)龙岗区平湖街道的深圳深联医院正式挂牌“深圳华侨医院”。这是我(深圳)市首家由归侨侨眷创办的医院，服务辖区近200家外资、侨资企业和近300万人口。深圳华侨医院是中国首家以“华侨”命名的社会医疗机构，也是深圳市首家以“华侨”命名的医院。

　　今天的挂牌仪式，将成为华侨界的一大盛事。国务院侨务办公室副主任马儒沛、中华全国归国华侨联合会副主席王永乐、广东省侨务办公室主任吴锐成、暨南大学党委书记蒋述卓，深圳市委常委、中共深圳市委统战部部长张思平应邀出席活动，同500多位嘉宾一起见证这一历史时刻。

　　初创：服务立院

　　医院创始人、董事长廖志仁是深圳市知名侨资企业家、深圳市侨联副主席，上世纪60年代中期出生在广东一个华侨家庭。上世纪90年代的深圳，经济处于快速发展阶段，大量外来人口拥入，“看病难”问题渐渐凸显，尤其是外来工众多的宝安、龙岗两区。一方面，市民对医疗服务需求迫切，另一方面，深圳市政府鼓励社会资本进入医疗行业，提高社会整体医疗保障水平。在这样的大环境下，廖志仁决定进入医疗服务市场，创办一所民营医院。

　　1998年，廖志仁选择将医院办在流动人口较多、离市区较远龙岗区平湖街道。经过一年多的筹建，2000年5月深圳深联医院正式开业。一次性按二级医院的标准设计和配置医院的设备、人员和床位，建筑面积达2.8万平方米，开放床位300张，成为当时深圳最大、最先进的民营医院。

　　尽管医院初创阶段面临生存的压力，但医院管理层却没有像某些不规范经营的民营医疗机构那样，采取过度医疗、开大处方等方式向病人要“效益”，而是选择了规范经营、诚信办院，以服务立院。

　　医院地处工业重镇，工伤患者多。为提高救治及时性，医院一方面要求各科室按创建标准做出承诺，办公室定期巡查、督促；另一方面订出住院病人住院流程、医保病人就诊流程图，对工伤病人设立急救绿色通道。结合“医疗优质高效”十项标准和《深圳市医疗服务质量评估办法》，医院制订了5项“限时服务”承诺：急诊科急诊抢救病人到院后立即开始处置，院内会诊15分钟到位；放射科普通拍片20分钟出报告，平诊半小时出报告；检验科急诊检查项目5分钟内出报告，平诊、病房检查项目6小时内出报告(特殊检查项目除外)；功能科危重抢救病人随叫随到，心电图现场出报告，B超检查后立即出报告，普通病人检查后10分钟内发出报告；择期手术病人术前住院日小于72小时。

　　除此之外，医院还建立了公立医院没有的机构——“客户服务中心”，及时对病人进行服务满意度调查。对住院病人进行100%回访，对门诊病人进行随机抽查。因为有了完善、细致的制度化管理，患者到医院看病，总能得到亲友般的对待。渐渐地，来医院就诊的患者多了起来，很多是通过亲朋的介绍慕名而来。建院3年后，医院在平湖街道立住了脚跟。

　　发展：科室建设创品牌

　　解决了生存问题的深圳深联医院并没有满足于现状，而是通过科室建设加快了创建医院自身品牌的步伐。

　　根据附近工厂多、外来劳务工集中的特点，深联医院创建了一批各具特色的重点科室。例如限价接生的妇产科、针对工厂工人上肢外伤较多成立的上肢(手)外科、为了减少手术创伤，最先在我（深圳）市社会医疗机构中开展微创腔镜手术、腔镜外科等。

　　为照顾低收入家庭，妇产科自成立以来就一直采取限价接生，爱心病房顺产只需1500元，剖腹产只需3000元。多年来，这个价格一直未变。除了产妇出现大出血等危重情况外，70%的产妇都享受了这一价格。除了本院的产妇，妇产科还经常接收由黑诊所转过来的病人，每年都有十几个。幸运的是，转过来的病人经过抢救，最终都脱离了危险，没有一例产妇死亡。“价格合理、技术好”在当地传开来，罗湖、福田、东莞甚至香港都有产妇专程过来生小孩。医院限价接生这一惠民服务也得到了市级和中央媒体的广泛报道。

　　医院所在地工厂林立，工伤事故时有发生。该院上肢(手)外科以先进技术、可靠质量，救治了一批批外伤患者，受到企业、社会广泛赞誉。

　　在站稳脚跟之后，医院把发展的触角伸向社区，承担起公共服务的责任。2003年至今，医院已在白泥坑、上木古、良安田、辅城坳、平湖村投资建设了5家社康中心，服务范围覆盖340家企业，16.1万余名劳务工和3000余名户籍人口，已建立家庭及个人健康档案超过13万份。市卫生和人口计划生育委员会相关部门负责人在视察医院的社康中心后曾评价说：“规模大，起点高，功能齐全，是民营医院成功办社康的一个典范。”

　　经过10年的发展，如今医院的规模比建院之初扩大了一倍。医院现有编制床位800张，职工660人，建筑面积4.8万平方米。医院旗下有一所大型综合性医院、两个综合门诊部、五个社区健康服务中心。

　　医院科室设置齐全，设有消化内科、心血管内科、综合内科、骨科、微创外科、上肢手显微外科、神经外科、普外科、妇科、产科、儿科、新生儿科、中医科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、皮肤科、理疗科、康复科、医学美容科、ICU 、麻醉科、功能科、放射科、检验科、病理科、药剂科等近30个临床医技科室。医院技术力量雄厚，从全国聘请了一大批高级专业技术人才，现有主任医师19人，副主任医师53人。

　　医院设备先进，现拥有德国数字化X线摄影机(DR)、西门子16排全身 CT 机、三维彩色多普勒、德国腹腔镜手术系统、全自动电化学发光免疫分析仪、全自动生化分析仪等一批现代化设备。还拥有国内最先进的现代化层流手术室，能开展各种断肢再植、人工关节置换、脊柱手术、颅脑手术、胸部手术、腹部微创手术、妇产科手术等。

　　在医院的发展史上，赢得了众多的“第一”：深圳市第一家荣获“全国百姓放心示范医院”称号的医院；第一家获得“母婴保健技术合格证”的民营医院；第一家开办社区健康服务中心的民营医院；第一家取得“社会医疗保险定点医疗机构”资格的民营医院；第一批加入市120急救中心网络的民营医院；2008年度深圳市急救综合考核(社会医疗单位)第一名。

　　此外还获得了诸多社会荣誉，“中国卫生健康突出贡献单位”、“信得过医疗单位”、“香港市民最信赖的内地医疗机构”、“全国百姓放心示范医院”……去年12月，在国务院侨办、广东省侨办和深圳市侨办的大力推动下，医院挂牌成为暨南大学医学院附属医院。短短10年间，医院创出了自己的品牌。

　　未来：新名称 新发展

　　今年5月，医院经深圳市卫生和人口计划生育委员会、深圳市人民政府侨务办公室批准更名为深圳华侨医院，同时保留“深圳深联医院”作为第二名称。创业10年之后，医院董事长廖志仁的名片上也多了一长串头衔：中国侨商投资企业协会理事、广东省侨商投资企业协会副会长、深圳市归侨侨眷企业家联合会常务副会长、深圳市侨联副主席。不过，廖志仁坦言，他最为看重的还是医院董事长这个职务：“办好医院是我最重要的事业。”

　　市卫生和人口计划生育委员会主任江捍平多次前往医院调研，并鼓励医院往高端医疗服务方向发展。2008年，医院再注资1.5亿元人民币扩建了600张床位的住院大楼，现已完工并即将投入使用。

　　新住院大楼成为医院向高端医疗服务发展的重大工程。大楼建筑面积为2.8万平方米，楼高10层。1楼为特诊和体检中心，2至7楼为病房，8楼为现代化的层流手术室和ICU病房，9楼为学术报告厅。住院大楼内共设置16个临床科室，按卫生部最新标准建有ICU、新生儿病房、产房、烧伤病房、供应室。8间层流手术室中，有百万级手术间1间，千万级手术间1间。手术室的设计、各种仪器配置、环境以及管理系统均达国内先进水平，可满足各种手术(颅脑、心胸、消化、泌尿、骨科及显微外科等手术)的要求。

　　新住院大楼设施先进，功能配套完善，集人性化、智能化、数字化为一体。配置有电子传呼、负压吸引、中心供氧系统，设有中央监控室。病房分为高、中档和普通病房三个档次，可满足不同层次患者需求。

　　记者近日前往新住院大楼看到，7楼VIP病房有单房、套房，除各类医疗急救设备配置齐全外，还有豪华医用床、冰箱、微波炉等生活设施。从病房的大玻璃窗向外看去，就是风景秀丽的凤凰山。

　　据了解，新住院大楼在设计、建设过程中，中国医院协会、《中国医院建筑与装备杂志》资深专家多次提出改进意见，国务院侨办、省市侨办领导也多此亲临建筑现场给予指导。

　　医院新住院大楼落成使用，将极大改善医院的医疗服务环境，为本辖区内突发公共卫生事件的应急救助提供有力的保障。董事长廖志仁表示，医院将以此为契机，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为根本，全面发挥医院在人才、设备、技术上的领先优势，为全市人民、广大华侨、侨眷提供优质服务。