河北七旬上访“钉子户” 如今转型干起“调解员”

　　中新网石家庄12月17日电 (黄芳 吴艳霞)这个老太太不简单。

　　七年前，她是个“上访钉子户”。为了给遭遇医疗事故的小女儿讨说法，年过花甲的她从邯郸、石家庄一路到北京；为了闹清家里的析产纠纷，她从村里找到镇里，从镇里找到县里，一头闯进县法院院长办公室“要公道”；她被央视3•15晚会称为“中国医疗维权第一人”；如今，她成了法院的“义务调解员”，家庭矛盾，邻里不和，生意纠纷……她“照单全管”。不到一年时间，她成功调解了一百多起民间纠纷，成了比当地法院院长知名度还高的人。

　　从“上访户”到“调解员”，身份变了，唯一不变的是那股“较真”的劲头。她就是古道热肠，侠肝义胆的鲍清芳。

　　老上访户

　　2003年，鲍清芳19岁的小女儿在邯郸某医院因事故失去生命。为了“讨回公道”，她走遍邯郸、石家庄、北京的相关各个部门。用当地某些人的话说，她“实在太能闹”了，各种上访者使用的激烈方式她都试过：每天清晨堵在政府机关门口“大喊大叫”，闯进一些干部家里躺地不走，跑到省里、北京的报社、电视台寻求“声援”……鲍清芳说：“我要喊出来，让所有的人都知道这事儿，他们就不敢暗箱操作了。”

　　她整整用了三年时间，讨回了“迟来的公道”：当事的主治医生被判刑，她也获得了赔偿。然而让人大跌眼镜的是，鲍清芳把讨回的赔偿金悉数捐给了希望工程——她要的只是个“理”。

　　2009年，70岁的“上访户”鲍清芳又一次“闯”进了法院院长办公室。因为与继子张某之间的房产纠纷，她从村里找到镇里，从镇里找到县里，都未能解决问题。无奈之下，她一纸诉状起诉到南和县法院。“认死理”的鲍清芳打定主意：如果法院也不能解决问题，就一直上访，就算“告到中央也到把说法讨回来！”

　　从邯郸换了长途车换公交车，连续奔波四个多小时到南和法院打官司。但这么来回跑了五六趟，事情还未到解决。情急之下，鲍清芳一头闯进挂“院长”牌子的办公室，直指办公桌后面那个人说：“院长同志，俺是个外地人，一不请客，二不送礼，今儿个来跟你要个公道。”

　　没想到是，院长没有喝令她出去，却很亲切地回答她，自己叫姚振忠，有什么事尽管说。

　　自此，姚振忠开始亲自介入她的案子，几次跑到她邯郸的家做调解，每次还都带了小米、花生，像走亲戚一样。有一次，姚振忠诚恳地说：“大娘，我母亲去世早，我把您当妈看。”

　　正准备再来一次艰苦卓绝告状之旅的鲍清芳，着实感动了。这位被老伴称作“九头牛都拉不回来”的老人，不但爽快地同意了法院提出的调解方案。而且，应邀走上南和法院的讲台，在大会上讲当事人对法官们的期待：“过去说衙门口朝南开，有理没钱别进来，咱们是共产党领导下的法院，你们对当事人要像春天一样温暖啊!”

　　“对当事人像春天一样温暖”，这句话从此成为南和法院的院训，被镌刻在法院大墙上。

　　义务调解员

　　官司也解决了，“说法”也讨回来了，有不菲的退休金、家庭和睦的鲍清芳正应该是安享晚年的时候。可“爱折腾”的她又有了新的人生目标。

　　在当年告状期间，她就曾经想过，什么时候能够换换位，我要当了法官，一定给老百姓办好事。于是，她向南和法院提出申请：“我想在这做一个义务调解员行不？”

　　“鲍调解员”走马上任，还有了一间诉前调解室。她非常敬业，周末回家，每个周一都准时从邯郸风尘仆仆赶回法院，有一次，没赶上周日下午的火车，鲍清芳在家里坐立不安，闹着让女儿找车送，硬是在夜里23时赶回来上班。

　　她的调解理念是：“咱把理儿都摆到桌面上来说。”讲理、亲和、公平的调解员“鲍大娘”，声誉在南和迅速攀升。

　　“鲍大娘”调解的方式跟法官不同，却非常顶事儿，一些社会弱势群体尤其受到她的关照。

　　县城一个78岁的老太太哭哭啼啼来到调解室，她丈夫新亡，就被前妻家的孩子们赶出家门，财产也被侵占，那些子女非官即商很有权势。鲍清芳闻言拉上老太太直奔那些人的工作单位，闯进他们办公室，拉开架势就现场办公。

　　白佛村一名张姓老汉，50多岁才结婚，却遭到同院居住兄弟的排挤，被截了水管、断了道路，只能接雨水雪水过活。鲍清芳亲自赶到老汉家，叫来村干部和老汉兄弟当场调解，“水管该村里给接，钱短了我鲍清芳出。”老汉三年的生活难题得到解决。

　　史召村三人合伙倒卖粉条起了纠纷，情绪激烈地来到鲍清芳这里，她凭着多年的会计经历和丰富的社会经验找出矛盾的症结所在，一天功夫，三个人心悦诚服，达成调解。

　　纠纷得到解决的人们都会在鲍大娘手写的调解协议上签字按手印。出自她手的调解书都写得特别温馨而家常：“三个人同意，亲兄弟明算账，把道理说清，帐算出来，沾光被伤说到明处，某某多少钱，某某多少钱……三个握手和好。” “李某向齐某赔礼道歉，以后尽量不喝酒或少喝酒，如喝酒必须经妻子批准同意，保证不喝醉，从今不再打骂妻子，多干家务事。”

　　10个月间，鲍清芳手上已经有30多份这样的调解书，100多个当事人就在这样家长里短的讲理中前嫌尽弃、握手言和。

　　她总说“让神圣的天平永不倾斜”，她用行动为百姓维护“公平与正义”。百姓也爱她敬她——

　　一个50多岁的残疾人抱住鲍清芳流泪：“你比俺亲娘还亲！”；有个受婚变刺激的精神病人，总爱满街骂人，却把她当做最信任的亲人；一对无儿无女的老夫妇，经她调解摆脱困境，尊她为“姐”，每到县城必来看望……

　　邯郸的邻居们看她辛苦跑来跑去，不解地问，“一个月给你几千啊？”

　　她笑着打哈哈，“三千！”脚也不停。

　　其实大家哪里知道，鲍大娘干人民调解员连往返路费都坚持自己掏。她说，“钱，生不带来，死不带走，俺退休金够用啦，多给老百姓办点好事，活得才有意义。”(完）