“出生证明、未婚证明、无犯罪记录等一共9份公证书，还有澳洲政府提供的相关资料，朋友托我从珠海寄到广州居然被快递公司寄丢了！”杨先生郁闷地告诉记者，公证书寄丢后严重地影响了朋友与澳洲未婚妻的婚礼，而快递公司却只愿赔偿100元。

　　寄丢公证书至今没下落

　　昨日杨先生向记者投诉，他今年8月10日通过全一快递公司中山分公司珠海分点，帮朋友从珠海往广州寄公证书，在寄送的途中这些重要资料却被弄丢了。“朋友的未婚妻在澳洲，他这次特意回国办结婚证明后再去澳洲登记结婚。他的户口在珠海，但是家却住在广州，所以委托我去公证处帮他办理全套的公证书。”

　　据杨先生介绍，他帮朋友在珠海市司法局公证处办妥了全套的结婚公证书后，委托全一快递公司珠海分店寄到广州。“原来说好两三天能到的，朋友等了一个礼拜还没有收到。后来我多次去快递公司催，怕耽搁时间影响朋友回澳洲办婚礼。可是等到8月20日快递公司却给我开了一份证明，称我的快件被寄丢了。”

　　记者在杨先生的寄件单上保价一栏里，并没有看到金额。而杨先生出示的快递公司的证明里称，“货件由我司外务员交接到手后正常转出，因货件在多次转运后不慎丢失，至今未有下落”，下面沓有“全一快递公司中山分公司”的印章。

　　杨先生告诉记者，因为快件丢失导致朋友不得不再次回澳洲开证明，同时他又得去公证处重新办理所有的公证书，给他们造成了很多麻烦。他几番打电话到总部上海的理赔部要求索赔，但是对方只答应按丢件处理赔偿100元。

　　快件公司只愿赔100元

　　记者致电上海全一总部客服中心。对方表示，杨先生的情况要按丢件处理赔偿100元。针对记者提出的当时为什么没有给寄件人保价的疑问，对方表示，文件属于无形的资产无法估价，一般不会提醒寄件人保价，除非寄件人自己提出要求。她表示，公司也没有明确规定针对文件的保价。

　　随后，记者采访了天天、圆通等快递公司，均称一般情况下不会提醒寄件人保价，除非是寄件人要求。而EMS工作人员也称是否保价视寄件人想法来定。最高保价是10万元，手续费按10%收取。如果丢失，就按照保价来赔付。

　　律师：可申请法院来裁定损失

　　市消委会律师朱光仁表示，快件虽然对损失赔偿有约定，但消费者的损失如果远远超过约定的赔付金100元的话，消费者可以向法院或者仲裁机构提出申请，要求对方对实际损失进行裁决。约定的赔偿合同是否具有效力，是否霸王条款，消费者可以起诉到权威机构来裁定。 （记者 谢红梅）