日前，交通部要求全国交通行政执法人员禁止使用交通行政执法忌语。违反执法禁令者，一律调离交通行政执法岗位、注销交通行政执法证件。

　　这一政策是进一步规范交通行政执法行为，加强交通行政执法队伍建设，切实做好“三个服务”的有力保障，也是人性化执法的一种表现。但是，怎样才能让执法过程更公平公正公开？如果有了执法过程中的纠纷，怎样才能充分保证执法人员和群众的权利不受侵害？怎样才能让《禁令》得到最大效率的执行？起到最好的效果？

　　说白了，证据是最重要的。所以，在纠纷产生时刻，如果能有录音、录像设备，从纠纷起始时刻便全程记录，那将是最理想的情况。现在一些机构的电话系统礼貌地在服务开始之前进行提示:“您的通话有可能将被录音，请您谅解。”交通执法的过程，也许可以借用这种方式。

　　百姓出门，都随身带着摄像机、录音机、录音笔，自然是不太靠谱。但是，执法人员作为为人民群众服务的一方，实现执法过程的全程监控，似乎并不难。执法人员如能人手一录音笔(录音笔应该不属昂贵的配备，比许多执法人员所配的马和枪要便宜许多)，在执法伊始，便礼貌地声明出于需要须将执法过程录音，然后以“您好”开始执法过程。这样的行为，一能体现出执法的正规程度，二也能让少数想无理取闹的人先行收敛。

　　当然，在录音设备使用过程中，也许会出现少数人试图修改已经录下的“证据”或故意“断章取义”，但是，一经查实，修改证据的人会得到更为严厉的处罚。同时，如果被处罚的群众手中有能录音的手机，也可以当时启用。若对执法人员的录音有疑义，大可拿出自己的证据。以现在警方的数字处理技术，绝对能够分辨真假。

　　没有事实依据，交通行政执法人员禁用忌语的规定，很难落实，也许反而会造成公说公有理婆说婆有理、纠纷投诉增多却无法准确处理的局面。

　　作者：侯江