深夜，把14200元塞进ATM自动存款机的进币口，屏幕上突然跳出“机器故障”字样。接着，机器吐出一张凭条，“交易金额”一栏居然是空白。这让王先生提心吊胆了一夜。

　　前天晚上11时多，王先生来到福州湖东路一ATM存款机前存款。见一百多张钞票进去，毫无音讯，王先生打印了客户凭条，上面交易时间和卡号都没错，但“交易金额”一栏却是空白。再查信用卡账户，钱居然没到账。

　　“我存了钱，存款机不认账？”王先生急了，拨打存款机所属银行的客服热线，却一直占线。他又不敢离开，一直折腾到昨日凌晨1时许，实在熬不住了，才提心吊胆回家。

　　昨日上午，银行一开门，王先生就来了。银行工作人员检查存款机发现，原来王先生存入的钞票中有一张破损币，机器在点钞时把破币弄断了，造成“卡钞”。

　　据悉，之前也发生过类似故障。记者咨询了该银行工作人员，顾客碰到这类情况时，怎么办？工作人员说，首先打印交易凭证(即客户凭条)，以便日后核实；然后立即拨打客服电话，告知“卡钞”的时间、地点、卡号、金额及联系方式后，就可以离开。如果碰到客服电话占线或无人接听，可按下ATM存款机旁边的紧急按钮，这样，值班保安就会赶到协助。一般情况下，银行会在2～5个工作日内核实客户的投诉内容，如果属实，将把钱转入客户账户。 (海峡都市报 记者 张伟 实习生 朱嘉钰)