[机场回复]

　　女安检将“尿”误听为“饮料”

　　昨天上午，记者来到上海浦东国际机场部分国内出发安检口进行实地采访。每条安检线约有6名穿着制服的安检人员在进行流水操作，分别承担核对、传送行李包、全身安检、扫描监控等具体工作。记者看到，当部分乘客携带液体物品过安检时，都会被劝阻，在解释相关规定后将液体倒进一旁的塑料桶，随后将容器归还给乘客。整个过程中，安检员的态度比较温和，乘客也非常配合。

　　记者注意到，每隔几个安检通道入口，就竖着一块约高2.5米的白色巨幅告示板，上面用中英文分别写着国家民航总局去年3月14日发布的《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》(禁液令)。

　　浦东机场国内安检的相关负责人表示，安检员在执行“禁液令”遇到不理解时，往往会遵循先向乘客耐心解释说明，并将情况报告值班领导，由值班领导负责具体处理。一般情况下，安检员会建议乘客采用放弃、托运、暂存液态物品的方法。

　　在了解余发海的遭遇后，上海国际机场股份有限公司高度重视，立刻安排专人调查。

　　昨天下午5时许，机场方面向晨报提供了一份基本的情况说明：当时，负责开箱的女安检员姓张，她从余发海包中取出两瓶液体后发现，其中一瓶为无色透明状，另一瓶为疑似饮料的淡黄色液体，当女安检员询问余发海时，他正把登机牌衔在嘴里，语音含混地进行了回答。

　　由于现场环境嘈杂，旅客口齿不清，女安检员误听为“饮料”，于是告知旅客“饮料呀？要么你喝一口”。并立即告知余发海“禁液令”的规定，让其自行处理。当余发海将登机牌取下后强调，这是自已肾移植用于化验的小便时，女安检员当即请示了安检分队长。在核查病例后，考虑到余发海的实际情况，同意其将尿液随身携带。机场方面表示，以上对话及现场处理情况皆有现场实时录像予以证明。

　　记者随后向余发海证实，当时他为了要穿上刚刚安检时脱下的冬袄，的确曾把登机牌含在嘴里。最终过安检时，自己也的确将尿液带进登机休息处，并在上飞机前最后一次排泄后将尿液倒在厕所。目前，余发海已委托晨报记者仔细查看机场方面提供的现场录像资料，若录像资料能完整证明此事确系一场误会，他将与机场方“以和为贵”。若录像无法证实，他不排除采取进一步行动为自己维权。

　　[两大疑问]

　　他为何带尿液过安检？

　　根据余发海提供的医院病例传真显示，他是一位肾移植重症患者。根据医生叮嘱，他外出都会随身带两个刻度杯，每天要按医嘱要求做：一杯记录喝水的饮量，一杯记录相对应排出的尿量，每天需要准确控制喝多少、排多少。

　　一般情况下，尿液瓶都是在装满500毫升后一起倒掉，以便他准确计算排泄量。在从武汉飞往上海时，第一次乘坐飞机的余发海同样遇到了机场安检执行“禁液令”，将两杯液体统统倒掉，由于当地机场饮水机被意外损坏，使得他差点因没有找到饮用水而错过服药时间。在上海回武汉时，余发海依然担心机场没水喝，从而自带了服药的白开水，而另一瓶尿液是等待中午准时服药喝完水后，按照计量进行排泄，并在登机前一并倾倒掉。

　　尿液不能随身携带？

　　乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理托运，其包装应符合民航运输有关规定。而旅客所能自行带上飞机的液态物品仅限于两种情况，第一种是旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。第二种是糖尿病患者或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。由此可见，尿液并未列入其中。

　　[专家建议]

　　窗口服务行业应注重“以人为本”

　　就机场安检严格执行“禁液令”险让乘客“喝尿”的事件，记者昨天随机采访了浦东机场及上海机场城市航站楼的十多名旅客。

　　多数旅客认为，“禁液令”、等措施是为了确保民航安全，每一个公民都应该理解和遵守。旅客陈小姐表示，机场严格执行安检规定，既是对自己和他人负责，也是国家安全需要，不给不法分子以可乘之机。“其实，事先将液体物品托运，过安检时既不会有麻烦，人也会轻松很多。”

　　针对老余的遭遇，旅客金先生认为，这并非是“禁液令”的问题，而在于机场工作人员的服务态度和方式问题。严格的规定与人性化的操作并不矛盾。“说到底，规定是死的，人是活的。只要不威胁民航安全，不违反现行法规，在实际操作中多为旅客考虑，尽可能方便旅客出行，这种灵活的方式有时比一刀切更有效。”

　　上海市委党校社会学教研部何海兵副教授指出，女安检员按照民航总局规定进行安检本身没有问题，但作为代表城市形象的窗口服务行业，更应注重以人为本的服务态度。(解放网-新闻晨报)