孟式服务

　　春风化雨赢民心

　　嫉恶如仇的小孟并不冷硬，他很清醒：“我们是执法者，天然地就与群众有距离，但是我们可以通过规范来缩短距离，可以通过热心体贴的服务达到零距离。”这一点效果如何，有同志作证。“和小孟搭班，我们没少沾光，夏天的时候，冰镇绿豆汤那是天天有的喝。”广安门大队的副大队长孙海风乐呵呵地告诉记者。

　　2004年，为了避免堵塞道路，前三门大街主路上不允许出租车随意停靠，但是，由于打车人的习惯和出租车司机的心理，这个规定执行得不好，很多司机接受处罚时有怨言，“我知道地铁路不许停车，可是不知道该在哪儿停啊？”

　　小孟听到了心里，他自己踩点调查了前三门大街所有出租车停靠点，画好了位置图，制作成小卡片，每当出租车司机通过自己值勤岗位时，他都给对方发上一张。这个卡片得到了“的哥”们的认可，好多出租车司机专程到和平门路口找小孟，要求给同伴们带几张。宣武交通支队很快将小孟的卡片推广，并挨个儿送到了区内的出租车公司。“的哥”们也跟交警说了掏心窝子的话：“您给我们送的这个卡片比给我们讲堂课管用多了。”

　　小孟还有个习惯，上岗时必然要带着速效救心丸。这个奇怪的习惯是怎么来的呢？

　　去年秋天，小孟和孙海风正在和平门路口值勤。一辆马车从远处飞奔而来，后面几名执法人员紧追不放，很明显，这是小贩私自沿街售卖。马车逃得慌不择路，还剐了好几辆自行车，小孟和孙海风上前将马车迎头拦住了，可这时候，意外发生了，车把式一头栽到了地上！

　　“坏了，他有心脏病！”他的爱人哭倒在已经有些抽搐的车把式身上，出门时，光想着往大车上多装点水果，却没想到给爱人拿急救的药。

　　小孟变魔术一样从兜里掏出了速效救心丸，塞进了车把式的嘴里。

　　醒过来的车把式和爱人一定要给小孟下跪：“你就是把水果都扣了、把我这辆车也扣了，我也认了，你救了我的命！”

　　处理完车把式回岗位的途中，孙海风惊讶地问小孟：“你有心脏病吗？”

　　“没有。”

　　“那你拿着药干吗，你能掐会算知道今天会出事啊？”

　　原因跟一位北京“的哥”有关。那位可敬的“的哥”因为心脏病发作而猝死在车里，死前还踩了脚刹车，保住了乘客的生命。看过了这条新闻后，小孟从此就把速效救心丸常备在了自己的警服里，“还真有用，这小瓶药救了5个人了！”

　　为了不让司机们多跑路，小孟还专门咨询保险公司理赔的程序，在给事故司机开现场认定书的时候，把双方责任、事故地点的路名甚至楼号、附近小门脸距离都写清楚，防止司机不能得到理赔。

　　心地如此柔软的小孟自然赢得了群众的心。周边很多群众都主动给他送水送饮料，一位他曾救助过的老大爷每天早7点遛弯回来都要到岗位上等他一小时，就为了和小孟说几句话。2005年底，小孟临时出差去外地一个月，回来第一天上岗，大爷就怒冲冲对他发脾气：“你小子走了怎么也不跟我说一声？！”把小孟当亲人的这位大爷一直把这个晨聊习惯坚持了好几年，直到不久前去世。

　　孟式思维

　　小80工作执着赛60

　　听了许多小孟的故事，我的困惑凝结成了一句疑问：“你是80后吗？”

　　广安门大队的大队长吴艳辉哈哈大笑地接过话茬：“他不是80后，他是70后，不对，他根本就是60后！”

　　小孟不干了，辩解说：“我怎么不是80后了，年轻人会干的事我都会。我也喜欢泡开心网，在虚拟世界里偷东西。我只是希望继承60后们对工作执着认真的精神，但我比他们更有朝气。”

　　这种朝气体现在工作上勤于思考，敢于创新。2007年6月，小孟在天宁寺桥值勤的时候，一名男司机把车停在他身边求助：“我儿子被开水烫了，得马上去儿童医院，这路太堵了，您能带我去吗？”小孟紧急请示完领导后，驾车给他开道，仅用了4分钟就把孩子送到了儿童医院。在一般人看来事情就已经圆满结束，但小孟反而觉得更加沉重：“西二环每天堵车都很严重，儿童、阜外、人民、积水潭医院都在这条线上，从南城到这些医院都绕不开西二环，得有多少病人会被堵车而耽误治疗时间！”在小孟的建议下，宣武交通支队协调了广安门大队和樱桃园大队成立了生命绿色通道保障组，去年一年，保障组完成了180多次带道任务。

　　而宣武交通支队的另一项便民机制也来自于小孟的“逆向思维”。去年，小孟到辖区内的120急救中心了解情况。急救中心团委书记向他介绍了单位制定的安全措施，其中一条让小孟的眼皮一跳，“按照120的规定，急救车司机在开车时不允许听收音机，我当时就想，那司机怎么知道道路交通状况，从而选择最顺畅的路呢？”

　　小孟这一逆向思维产生的火花，引起了两个单位的重视。宣武支队很快和120急救中心建成了“绿色通道”，急救中心送给宣武支队一台与急救中心频道一致的电台，每次出门急救和回程前，宣武支队指挥中心都会用电台或者电话给出最佳行车路线，从中受益的群众难以计数。

　　孟式心态

　　甘当“不怎么挣钱”交警

　　作为青年，作为成婚不久的一家之主，小孟当然也有经济收入上的压力，“我身边好多朋友都是拿工资高低作为工作好不好、人生是否成功的标准，要是这么算，我肯定不行。”可是小孟还是愿意当这个“不怎么挣钱”的交警：“我在这个工作中找到了自己的价值，我每天都忙得没空瞎想，每天都过得实实在在的，那种被需要的感觉真的很好。”

　　小孟告诉记者：“有一次下大雨，我正在路口值勤呢，突然觉得雨小了，一回头，一个大妈正给我打着伞呢……有些事，当时还不觉得如何，但事后回头一想，特别感动，工作中也就有动力了。”

　　这就是28岁的孟昆玉。深深被他打动的一位大学生在博客里是这样评价他的：“谁说80后都是宅男宅女？阳光如他，小孟唤回了这一代激扬的青春；谁说80后都先己后人？无私如他，小孟为这一代做出了最好的榜样；谁说80后都玩世不恭？认真如他，小孟让长辈们看到了我们是能够担当的一代！”

　　记者 周明杰 程宁 摄