15日是3·15国际消费者权益日。新浪推出的“2009年消费维权”调查结果显示,在过去一年里,食品安全、房屋质量、虚假广告最受关注。而在维权过程中,有近3成受访者认为维权过程太繁琐。
截至3月14日晚22时,约有783名消费者参与此次调查。在问及消费领域最关注的问题上,食品安全、房屋质量、虚假广告、通讯安全、网络购物排在前5位。至于消费者在去年进行过哪些领域的投诉,居前5位的分别又是垃圾短信、食品卫生、家电售后、餐饮服务、房屋质量。
调查发现,遭遇消费问题后,约有49.2%的受访者首选的维权方式是“直接找销售方协商”。而40.1%的受访者认为“向新闻媒体反映”是最有效的维权方式。在问到维权最困难的问题时,有29.6%的受访者认为维权过程太繁琐,其他依次是维权效果达不到预期目标、维权成本太高、投诉渠道少。
Copyright ©1999-2026 chinanews.com. All Rights Reserved