网购打差评被诉侵权？律师解读差评与侵权的界限

　　【解说】网购后对服务不满意，在其他平台上进行“差评吐槽”，这看似一件再普通不过的小事，然而日前却有人因此被商家告上法庭。法院认定，这位消费者对商家构成了名誉侵权，要赔礼道歉，并赔偿两千余元经济损失。双方对此不服，均提起上诉。消费者有没有权利打差评吐槽？1月21日，两位法律专家对此进行解读。

　　【解说】中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍介绍，中国现行法律对消费者权益有明确的规定。

　　【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

　　消费者权益保护法明确规定的，消费者有批评的权利，有监督的权利，当然有给差评的权利了。而且按照电子商务法的规定，不仅消费者有给差评的权利，并且像电子商务平台经营者，他必须要(保护)和给消费者提供(打)差评的权利和途径。平台也不得随意地把消费者给商品或服务的评价删除。

　　【解说】差评与侵权的边界在哪里？赵占领律师指出，任何权利的行使都要以不损害他人的合法权益为前提。

　　【同期】北京云嘉律师事务所律师 赵占领

　　消费者行使对商家进行评价的权利的同时，不能有侮辱的内容，不能有诽谤的地方，否则的话是构成侵权的。

　　【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

　　你差评依据的事实是捏造的，或者是歪曲的，或者是有的用户根本没有用过，他只是听别人说就随声附和，或者是他的评价是花钱买来的，或者是他有一些其他的目的，这个差评不是差评，这个差评是一个侵权信息。

　　【解说】有消费者表示，自己曾因给出差评被商家多次骚扰，要求修改或撤销评价。对此，律师表示，这种行为涉嫌侵权。

　　【同期】北京云嘉律师事务所律师 赵占领

　　商家不停地打电话骚扰，这种情况下一般是构成这种侵犯隐私权，侵犯生活安宁权。当然也有个别商家采用一些侮辱或者恐吓的方式，要求消费者更改差评、删除差评，这个可能就涉及到违法，甚至有些情况严重的，还要构成犯罪的。(消费者)一般就是可以报警，当然也可以向电商平台去投诉。

　　【解说】专家也提示，如果遭受不法侵害，商家需合理合法进行维权。

　　【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

　　商家有的时候确实会遇到一些比如说职业勒索人。商家要拿出法律武器去保护自己，比如说可以按照通知删除的规则，也可以采取直接报案的方式来维护自己的权利。绝对不允许把消费者的个人信息曝光出来，这种用违法行为去制止，所谓的维权，这种行为我觉得是绝对不可取的。

　　(记者 单璐 北京报道)

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