成都外卖小哥：疫情中为城市出力很有成就感

　　【现场音】(喂)你那个单子出了吗？(对、对，出了、出了)哦，好，那你赶紧去送，然后给顾客打个电话。

　　【解说】9月2日，在成都市饿了么迪亚斯双流光电站，今年22岁的外卖小哥杨旭东正忙碌地进行后台调度工作。

　　为更好地开展疫情防控工作，成都于9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测，自9月1日18时起，全体居民原则居家。繁华的街道变得安静，车流量也大幅减少。由于订单量的大幅增加，为了方便工作，杨旭东这几天都住在了站点，除了每天的配送工作之外，他还要负责后台的调度工作。

　　【同期】外卖小哥 杨旭东

　　因为超市的订单明显增多，商家出货比较慢，然后导致骑手超时的订单比较多，然后我们在后台调度的工作也比较困难，因为主要是要跟每个骑车和每个客户打电话需要联系，然后我们现在每天的话基本上在后台要打上百个电话。

　　【解说】这几天，杨旭东的许多同事都跟他一样坚守在疫情防控一线，保障食品、药品等生活必需物资的配送。饿了么迪亚斯双流光电站站长刘文学介绍，目前该站点负责高新区、双流区、天府新区三个区域，共有86名骑手。每天，他们都会要求骑手通过进行严格消杀和“无接触配送”等方式，确保居民生活物资及时、安全送达。

　　【同期】饿了么迪亚斯双流光电站站长 刘文学

　　我们这边的话每天早上检查骑手的核酸报告，测量他们的体温，还有对于他们的餐箱车辆进行一个消毒。第二个就是保证我们“无接触配送”，保障我们的客户他们的一些安全，然后我们在商家取餐的时候要求骑手保持一米的间距。我们这几天也跟商超组建了临时沟通群，保障这些订单能够及时派出去，送到客户手里面。

　　【解说】上午11时许，在忙完了调度工作后，杨旭东又准备开启一天的派送工作。很快，一个个订单接踵而至。接单、取货、送货，杨旭东一直穿梭在大街小巷。因为当天下着雨，杨旭东在完成上一单配送后又突然接到了一个新的超时订单。在接单后杨旭东首先给顾客打了电话说明原因。

　　【现场音】喂，你好，女士你好，我这边是饿了么骑手，然后刚刚我们上一个骑手他在路上不小心摔跤了，然后这个订单刚刚交给我配送，看到已经超时了，所以给您打个电话说一下，麻烦您再稍微等两分钟可以吗？(哦，好的，好的好的，没关系)好的、好的，我马上给您送过来，好的，拜拜。

　　【同期】外卖小哥 杨旭东

　　大部分顾客都会理解我们，因为下雨的话大家也知道配送比较困难，所以大部分顾客都会理解我们，还会说一些谢谢、辛苦了，还会提醒我们注意安全。

　　【解说】近两日来，杨旭东平均每天要送40单外卖。杨旭东表示，虽然比平时要辛苦一些，但能够在特殊时期为城市出一份力，他也感觉很光荣。

　　【同期】外卖小哥 杨旭东

　　现在疫情很多小区、写字楼啊还有一些特殊的场所，它都不能自由的出入，不能够出来购买东西，购买一些生活用品什么的，都由我们来进行配送，所以感觉为这座城市，为所有的居民，然后以及其他的一些工作人员之类的都有挺大的帮助，还是比较自豪，比较骄傲，很有成就感。

　　何美锟 四川成都报道

责任编辑：【刘羡】