【解说】11月22日下午三点，在穿戴好两层密不透风的防护服后，祁文慧背起30斤重的喷洒水箱，进入34层高的高风险单元楼栋进行消杀。每箱消毒液可以对十层楼的范围内进行消杀，祁文慧每次需要往返三到四次才能完成对一栋楼的整体消杀。这样的消杀工作早晚固定进行两次，需要覆盖目前小区内九个高风险单元楼栋。

　　【现场音】青海省西宁市城东区纺织社区 志愿者服务队 队长 祁文慧

　　这个地方(单元)每天要消杀两次，消杀一次大概的时间没有计算过，大概在一个小时左右，这个楼相对于本小区来说，比其他的楼要危险一些。

　　【解说】自西宁本轮疫情发生以来，祁文慧召集七位小区居民，自发组成志愿服务队，每日帮助维护核酸检测秩序，并值守在高风险单元，负责消杀、配送物资等工作。祁文慧说，目前7个人的志愿服务队工作已经越来越熟练，大家相互的配合也越来越好。

　　【同期】青海省西宁市城东区纺织社区 志愿者服务队 队长 祁文慧

　　呆在家里的话还不如出来做点事情，所以我们就出来了。刚开始的时候是我一个人，后面我又“连哄带骗”把我们这些队员都聚集到一起了，至于这个“骗”，(其实)大家也都知道这个事情的危险性，大家也愿意出来，所以我们就聚集到一起，支援到这，现在已经干了一个多月，也是无怨无悔，大家就苦中作乐。

　　【解说】祁文慧说，开始时，大家组成志愿服务队的想法非常简单直接，就是想希望自己能做力所能及的事，发挥自己的力量。但真正开始志愿者的日常工作后，发现这项工作并不轻松。志愿者每日的工作非常繁杂，经常需要在各个点位巡回工作直到凌晨。除了保障居民们的蔬菜配送，他们还需要回应小区居民的各项需求，运送各类生活物资和药品。

　　【同期】青海省西宁市城东区纺织社区 志愿者服务队 队长 祁文慧

　　如果有紧急的用品和药品，还有婴儿用品，我们就会送到每个封控楼急需这些用品的家庭，然后有物资来我们要卸车，要转运，分发到每个点位，到中午还要派人巡逻，做核酸的时候还要巡逻维持秩序，反正就是和勤杂工一样，哪里有缺口我们哪里上。

　　【解说】志愿服务队在工作过程中时常会遇到不理解的声音和负面的情绪。偶尔面对矛盾争执，韩影总是不急不躁，耐心解释。同样，作为小区居民的队员们来自各行各业，也十分理解这些居民的难处。韩影坦言，他们不求理解与赞扬，现在的他们只想将眼下的工作做好，能够无愧于心。

　　【同期】青海省西宁市城东区纺织社区 志愿者服务队 副队长 韩影

　　作为志愿者的话，我们的心态(也需要调整)，包括我们几个志愿者，我有时候也在开导他们，无论是对居民，还是我们在送物资的情况下，一定要对他们耐心劝导，不要发生冲突。

　　【解说】祁文慧认为，不管是什么样的困难都是暂时的，总会得到解决。但调平心态，以平常心面对困难，是目前大家最需要的“武器”。

　　【同期】青海省西宁市城东区纺织社区 志愿者服务队 队长 祁文慧

　　作为老百姓，我们目前的状况是(需要)调整自己的心态，以一颗平常心面对这次疫情，我相信未来的日子会慢慢好起来，我们会战胜困难。

　　记者 陈奇峰 青海西宁报道

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