暗访星级评鉴旅馆 台推"神秘客"考察"软实力"

　　中新网7月2日电 据台湾《联合报》报道，针对申报“五星级”招牌的旅馆，日前台“观光局”将在8月派出30位“鉴定神秘客”，暗访岛内19家参与评鉴的旅馆，从几分钟内接电话、代客泊车积极度、上菜态度等“软实力”全是打分数范围，岛内首度实施的星级评鉴将在9月出炉。

　　据报道，台湾的饭店过去并未实施“星级”饭店评鉴制度，所以号称几星级饭店，都是业者“自称”。观光局从2008年开始接受业者报名评鉴，预定2010年评鉴出结果，正式给予星级评等。

　　“观光局”透过台湾评鉴协会进行岛内首次星级旅馆评鉴，力邀前亚都丽致总经理苏国垚担任“评鉴主审”，并找来30位建筑师、大企业老板、旅游达人、退休旅馆经营者出马，将在8月扮评分神秘客。

　　“观光局”指出，评鉴是参考美国AAA评鉴制度的精神，希望与国际接轨，并提供消费者参考。常有旅馆用“五星”、“超六星”自吹自擂，现在星级评鉴上路，星级旅馆标章也已完成专利注册，未来不能再自称是“X星级”旅馆。

　　据悉，包括寒舍喜来登、台糖长荣酒店、亚都丽致、台东知本老爷、长荣桂冠酒店、远东国际大饭店等19家观光与一般旅馆，在“观光局”推动的星级评鉴初审中，闯关成三星级旅馆，将挑战下一阶段的服务品质评鉴，过关就可获四星或五星旅馆标章。