调查：台湾逾7成民众满意当局服务

　　中新网10月15日电 据“中央社”报道，台“行政院研究发展考核委员会”15日发布“民众对‘政府’服务品质满意度”民意调查结果，发现77.6%受访者满意所接受的当局服务，78.7%受访者满意当局承办人员的服务态度。

　　据报道，在曾接受过相关服务的受访者中，对当局各项服务满意度有4项获得90%以上肯定，分别为“户口誊本申请、户口及结婚登记或换发身份证(95.1%)”、“搭乘捷运(94.2%)”、“搭乘高铁(93.3%)”与“使用公立艺文机构(90.1%)”。

　　此外，“垃圾处理及资源回收服务(89.1%)”、“汽机车考照、行驾照换发服务(88.9%)”、“寻求消防服务(86.5%)”及“办理健保卡、重大伤病卡换发(85.7%)”等服务项目获得85%满意度肯定。

　　“研考会”表示，77.5%受访者满意承办服务人员的专业知识，72.3%受访者认为在接受或申请当局单位服务过程中获公平对待，63.5%受访者满意当局单位的服务效率。

　　据悉，这次调查是“研考会”委托台湾公信力民意调查股份有限公司于9月28日到30日晚上成功访问1087位成年人；在95%信心水准下，抽样误差在正负2.97个百分点内。调查是以台湾地区住宅电话为母体作尾数2码随机抽样，调查结果已对受访者性别、年龄、教育程度及地区进行样本代表性检定后加权处理。