中新网12月7日电 “警方的110难道不会紧急应变吗？”台湾宜兰一名彭小姐昨天向媒体投诉，指称她气喘发作打110求救，结果对方竟要求她改拨119；在紧急状况下，她无法呼吸、憋着气，再打119，害她险些断气，还好119救护车及时到场，将她送医，救回一命。

　　据台湾《联合报》报道，宜兰警局获悉，特别调出录音带查看发现，彭小姐确实抖着声音来电要救护车，110值勤警员问“你什么状况要救护车？”彭小姐答“气喘”，110值勤警员再问“119好不好？”电话就挂断了。

　　警方指出，值勤警员的回答及态度都没有问题，有可能是“119好不好”这句话让彭小姐误会，以为要求她改拨119；未来会要求警察修正表达方式，避免对方误会，把握救命的黄金时刻。

　　彭小姐说，她有气喘病，病发时，如果状况不紧急，她还能忍耐骑车到医院急诊；本月3日，她在家里突然急喘发作，无法呼吸，肺里一滴空气都没有，她很恐慌，因为这次和往常不同，连忙拿起电话就拨110，没想到对方竟要她改拨119，在这种紧急状况下，警方不能紧急应变吗？

　　她说，在气喘发作时，多说一个字，就少一口空气，她虽然很慌，但想到自己还有很多事没做完，一阵乱，她再度抖着手打通119，好不容易进入电梯下楼，彷佛像是等了一世纪，终于听到救护车的呼叫声，送到医院急救，在2小时后脱离险境。

　　事后，彭小姐以“惊天2小时”，在自己的网络博客上写下当时面对死亡的心情，同时也向媒体投诉，要求110能够改善服务品质，“慢1秒，可能就有1条性命丧失！”彭小姐希望这种情形不要再发生。