中新网3月20日电 大陆安利集团万人台湾游首批游客日前结束在台旅游，台湾给大陆游客留下了什么？台湾《工商时报》29日刊发评论文章《应藉旅游热潮积极培养大陆的“哈台族”》说，“赚钱第一”可能会使两岸社会的心理差距渐行渐远，故培养大陆“哈台族”最重要的方针是培养回头客，吸住来台大陆游客的心。

　　文章摘录如下：

　　最近两岸交流领域中旅游异军突起。大陆安利企业万人团之首批于日前堂堂“登台”，给台湾当地市面带来一股热流，不但沿途商家高兴，政府相关部门也颇为满意。通过媒体的大篇幅报道，陆客彷佛成了景气寒流中一群金光闪闪的“燕子”。然而，我们如此费心吸引、接待大陆观光客，难道只求赚到一些旅游商品的收入吗？

　　更深一层去看，应该可以发现，陆客的成群结队登上台湾，其实已给台湾朝野，带来一个“厚植两岸关系和平稳定基础”的大好契机，只怕当局没有这样的视野，也怕民间以短视近利为务。具体地说，如果这种旅游热能为台湾培养出一群大陆的“哈台族”，则未来两岸关系，将增添一股可观的稳定力量，而给两岸“和平发展”大大加分。

　　反之，若此种旅游只吸住陆客的钱，而吸不住他们的心，则陆客赴台旅游的业务，不但没有“和平红利”，连市场本身的表现也可能只似年节烟火，偶而间歇绽放一下，根本没有“长单效应”。甚至，久而久之，大陆民众对台湾的印象，也难免只留下“赚钱第一”这一项，使两岸社会的心理差距渐行渐远。

　　如何培养大陆的“哈台族”呢？最重要的方针是培养“回头客”。也就是说，要用巧妙的办法，吸住来台陆客的心，使他们回去后，一直想再来，一有机会就再来。回头客多，表示我们这方面的行政管理恰到好处，我们的旅游服务贴近人心。而这些通过口头传播，也会升华为大陆社会对台湾总体的良好印象，乃至成为推动大陆当局走上“友台”、“亲台”、“重台”路线的力量。这种绩效，套用一个社会惯用词，叫“口碑”。

　　创造如此口碑的方法，形形色色，举其荦荦大者，计有：

　　第一，旅游商品人文化。在日月潭、阿里山、故宫，101大楼等制式旅游线之外，应进入台湾民间的优质生活圈，使客人有机会领略台湾的民俗、节庆、社会艺文、市场买卖，以展现最真实、动人的台湾。

　　第二，开放陆客自由行。当前的团进团出模式，实行半年、一年后，应尽速总结经验，并开始逐步开放散客自由行，使有条件的陆客，得以自由来去，进一步体验台湾风味。

　　第三，锁定大陆特种客群。对大陆广大消费客群，加以细分，选择其中最有可能“哈台”的客群，作为重点营销对象。如台外资企业干部、国企干部、民企经理人、自由执业者、学者等。至于营销方法，应主动出击，争取由台方旅游业团体自主、直接对大陆客群进行诉求，如同当前台商团体之直接营销所制产品。

　　第四，创办陆客媒体。由政府促成或委托民间，创设专为陆客服务之媒体，作为与陆客沟通的桥梁。此一媒体，不涉政治，而以生活、人文、旅游休闲信息为主题，并争取在大陆发行，使其成为台湾风味在大陆的一面旗帜。

　　以上四个方法，其实雷同于一般厂商“塑造形象”、“建立品牌”的手法。的确，台湾旅游市场亟需在大陆拥有清新、可亲的形象，和深入人心的品牌，如此才能使陆客登台旅游业务，稳定持续发展，可大可久。否则，光凭双方当局对个案机动性的政策协调，不定时促成一些大团入台，未有大团时市场又转为清淡，这并非正常的市道，也不利业者的投资经营。还不如以常规营销手法，去培养人数越来越多的“哈台族”散客，并吸引他们一次又一次地当回头客。这方面，只要两岸当局同意把门再开大一点，市场力量自然会开花结果。

　　更进一步看，陆客登台旅游市场的“哈台化”，既然有助台湾在大陆整体形象的提升，当然也能强化台商及其产品在大陆的市场魅力。现在很多台商正辛苦开拓大陆内销市场，常遇瓶颈。若当地有一大群“哈台族”来支撑，则其市场开拓必然事半功倍。所以，陆客旅游市场的深化、升华，不只利于旅游服务业，尚能惠及一般台商。台当局及民间相关团体，切莫轻易放过此一难得契机。