记者前往该处管理处查询时，女职员表示屋苑规定每户只可饲养一对狗，提到有住户投诉柏芝妈的事宜不获处理，她说：“这个是住户的隐私，不方便透露，但我�浜芑队�住客有问题及时投诉。”其后本报亦致电管理处，负责人王小姐表示要了解事件后才能回复，但至截稿前仍未有回应。至于张柏芝的经理人表示对事件不清楚，不便回应。