厦门市湖里区外侨办三举措扎实做好侨务信访工作

　　中新网7月5日电 据湖里区外侨办消息，福建省厦门市湖里区外侨办坚持“以侨为本”的服务理念，多举措扎实做好侨务信访工作。上半年，共处理侨务信访28件，结案率为100%，切实维护了侨胞的合法权益，维护了侨界的和谐稳定。

　　一是强化领导，明确专人负责。主任亲自抓，负总责；同时选用责任心强、业务精通、爱岗敬业的干部负责信访工作，落实工作责任。二是拓宽信访渠道，开展矛盾排查。密切与归侨侨眷和海外侨胞的联系，发现苗头及时调解，把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在初始阶段。三是规范信访接待，强化服务意识。坚持做到文明接待、依法接待、热心接待，对合乎法律法规的尽快处理，对合理诉求积极调处，对不合法、不合理的耐心解惑释疑，努力做到件件有着落，事事有回音。