豪车被报复遭“破相” 车险理赔利益的潜规则(2)

　　保协支招

　　支持车主通过法律途径维护自身利益

　　罗兆国介绍，事情发生后，车主牟先生曾找过协会。“当时我就转告车主，可以先与保险公司进行协商。协商不成，可通过法律手段维护自身权益。实际上，我还比较支持车主通过法律途径维护自身利益。”

　　罗兆国告诉记者，“就拿推荐修理厂来说，泸州共有财险公司11家，修理厂40余家。按规定，没有任何一家保险公司敢给客户指定修理厂。但同时，又确实可能会存在个别理赔员从自身利益出发，向客户推荐修理厂。”罗秘书长说，针对这种情况，车主有权拒绝理赔员的推荐，可自由选择汽修厂。另外，对于个别理赔员的这种行为，从行业角度，我们也在实行禁入制度。

　　关于外界“周德贵已被解聘”之说，罗表示：“据我所了解，本次安邦事件中，当时共有两名理赔员在现场。其中，一名理赔员动手在豪车上划字，该理赔员已被解聘。另外一名理赔员虽没动手，但未现场制止。因此，该理赔员也受到了应有的处罚。”

　　【律师说法】

　　保险理赔员行为违法又失德

　　川EK7797百万豪车，因受损维修时“得罪”理赔员，遭保险人审定者小伤破大相之事，不仅引起社会广泛诟病，也引起法律界的关注。对此，四川拥慧律师事务所律师张志远认为：投保人与保险人相互权利与义务，均应以双方就保险事宜所签合同，各自享受自己的权利，履行自己的义务为前提。这是诚实信用原则的起码体现。

　　投保人是恐遇险受损，向保险人履行义务而依法获得赔偿权的。同时，保险人理当诚实守信，按双方所签合同约定，履行赔付义务，以此诚信、公平地认真保赔投保人的损失。如果投保与保赔，不能同处对等公平一线，势必损害“公平、公正、公道”的法理，造成一方致使另一方受到损害。

　　律师认为，本纠纷是保险人反其道而行之，置法律与道德于不顾，故意人为地对投保人、被保险人加大侵害。保险人对该事故作出的所谓“为了客户得益，防止修车厂偷工减料”之类的解释，更是掩耳盗铃自欺欺人。安邦保险公司两名理赔员的所作所为，不仅有悖保险法第四条、第五条的规定，更是一种失德行为，理应受到相应的道德谴责并承担相应的法律责任。车主选择法律维权手段讨公道，是明智之举。百万豪车仅索赔3.15元，更是妙不可言，其内涵和穿透力远胜金钱本身。

　　本报记者杨元禄