汽车消费者评价报告出炉 延保服务市场潜力巨大

　　中新网上海7月18日电(记者许婧)上海交通大学中国汽车消费者评价课题组18日发布《2012中国汽车消费者评价报告》。报告显示，进口汽车受消费者高度认同，合资汽车则占据主导市场，国产汽车则在产品质量、服务水平上有待提高。

　　本次消费者评价调查采用随机抽样的调查方法，回收3009份有效问卷。调查显示，用车人群中，男性占75.1%，女性占24.7.4%；年龄以26-45岁的中青年居多，占79.3%；教育程度大学以上的为74.4%；外企、私企和民营企业的消费者占汽车消费市场的五成以上。67.6%的月收入在6000元以上。

　　调查显示，消费者在购车时最看重品牌，六成以上受访者品牌忠诚度很高，但不同汽车品牌的忠诚度有明显差异。

　　调查发现，消费者对进口车满意度评分最高，平均分达到8.09分；其次是合资车，平均分达到7.85分；自主品牌的国产车满意度评分为7.66分。布加迪、劳斯莱斯、玛莎拉蒂等在进口轿车中最受好评，一汽奥迪、北京奔驰、华晨宝马等在合资车中最受好评，江淮汽车、宝骏、上汽MG、上汽荣威等在自主车中最受好评。

　　研究认为，4S店成为汽车保险的主要销售渠道，电销异军突起；中国平安、中国人保、太平洋保险以及中古人寿四大财产保险公司的品牌忠诚度都很高；但价格贵和理赔慢是换保险公司的主要原因，大部分受访者的汽车保险金集中在2000至5000元。(完)