5年20万公里质保 江淮星锐谋求营销破局

　　在今年“3·15”遭到曝光的江淮汽车因诚恳和快速的反应，赢回了不少消费者的认同。在不久前江淮多功能车星锐的上市仪式上，江淮汽车股份有限公司副总经理严刚表示，在星锐上市的同时，江淮还将启动“星锐520”服务品牌，开创了5年20万公里的汽车产品全球最长质保。

　　严刚认为，“星锐520”并不仅仅是服务品牌，更是全新的市场战略，是江淮汽车全面导入4C营销体系，树立“顾客满意第一”理念的坚实举措。据了解，目前欧系轻客行业的产品包修期一般不超过2年10万公里，而市场调研显示，非营运用户的平均行驶里程为4万~5万公里/年，平均换车周期为5年，星锐以5年/20万公里质保可实现全程覆盖。

　　“5年20万公里超长质保体现了江淮对于自身产品的信心，同时，也是希望通过此举，把这种信心传递给消费者。”业内人士认为，“3·15”曝光的江淮同悦钢板蚀锈事件，对于江淮甚至整个自主品牌都是沉重打击。在这种情况下，超长质保是很好的一个回应。

　　据悉，星锐4系创新性地搭载了1.9CTI和2.8T两款柴油发动机，其主打的1.9CTI高效能柴油机，以1.9升的小排量实现了139马力大功率，工信部核定的百公里油耗仅7.6升，与之匹配的是采用欧洲技术的高传动六挡变速箱，令操纵感受更平顺，动力输出损失小。制造工艺方面，星锐4系则再次实现了中国商用车的突破，率先启用高强度激光焊接技术，令车身强度和密封性显著提升。

　　此外，配置方面一直是江淮星锐的强项，星锐4系更是整合了50项轿车化配置，电子化程度很高。发布会上星锐4系共发布了4个版本的车型，功能覆盖商务、通勤和城市物流，定价区间为11.88万~17.48万元，突出性价比。

　　严刚表示，在“星锐520”服务品牌架构下，还为用户量身定制了“五星服务”保障体系，除了5年20万公里超长保修以外，还提供1对1客户经理专人服务、24小时全天候服务热线、200公里流动服务支援以及100%纯正原厂配件供应等五星级服务体验。超长质保承诺向客户传递的是对品质的信心，目前江淮汽车已全面启动供应链、制造体系和市场体系围绕“星锐520”进行能力建设。“中国汽车市场已进入微增长时代，竞争烈度将进一步提升。江淮汽车的破局思路是以品质为核心、以服务为突破，这也是‘星锐520’服务品牌诞生的根源。”（黄少华）