上汽大通 启动售后技能大赛

　　11月5日，主题为“中外精英 艺决高下”的第二届上汽大通售后服务技能大赛在上海拉开帷幕。

　　据悉，此次活动围绕“体验式精益服务流程”这一核心理念展开，比赛也从第一届的单纯考核选手售后专业技能延伸至对服务板块的考量，以全方位地提升员工的服务能力。大赛内容涵盖了整个服务流程，并细化到包括接车预检、维修质检、交车结算和回访关怀在内的每一个环节，从消费者进店到后续跟踪关怀的整个服务流程都在比赛中真实展现。值得一提的是，今年的赛事不仅规模进一步扩大，而且囊括了上汽大通海外市场的服务精英，决赛还设置了“服务顾问”和“技术主管”两大核心服务人员的比拼。比赛中，海内外选手以最专业的维修技术解决问题，用最周到贴心的服务传达关怀，从而展示了上汽大通服务人员真诚积极的服务精神和专业精深的服务技能。

　　上汽大通售后服务部总监谈盛表示，上汽大通一直贯彻“通天下行无忧”的服务理念，为消费者打造出全天候、全方位、全过程的服务体验。目前，售后服务技能大赛已成为上汽大通服务精英一年一度的“练兵场”，各路精英齐聚一堂、切磋技艺，以全面提升售后服务水平。 （杨燕）