春节自驾出游遇到事故不要慌

　　插图/采采

　　新春来临，无论是开车回家过年，还是年后自驾出游走亲戚，安全是第一位的。但是，由于春节期间回家、访友和旅游的人过于集中，道路拥堵之下，出现偶尔的刮擦磕碰也很正常。平常在自己熟悉的城市里出现磕碰还容易解决，如果去别的城市或者去到偏远的外省，偶遇到事故应该如何处理呢？高速与普通道路又应该注意什么问题？下面就来听听专业人士是如何建议的。

　　高速公路事故

　　一般情况下，高速公路的事故处理起来麻烦一点，因为在高速公路上不能做现场定损，保险公司也无法上高速公路去处理这些事情。因此，车主在出现交通事故的时候首先就要分辨出事故权责的归属，如果责任在对方，那问题就归对方解决。如果是自己的责任，就要先区分事故的程度。

　　先判断事故大小

　　如果交通事故只是发生比较小的刮蹭，损失在一万元以下的话，那么就直接报保险。如果损失超过一万元，那么就只能报交警处理了。另外一种分法则是无人受伤的事故和有人受伤的事故，交通事故中如果有人受伤，一定要找交警协助解决，伤到人则必须由相关职能部门介入。

　　如果交通事故发生时，双方车主都无法确定权责的归属，那就必须找交警确定权责的归属。如果交通事故比较严重需要拖车把车拖走，那么交警会用清障车把车拖到高速路口，到了高速路口之后，再让车主自己去联系拖车把车拖去维修。

　　再厘清责任归谁

　　出了事故之后，如果车主认定事故是自己的责任，那么可以直接找保险公司，保险公司会根据实际的情况告诉车主该去找谁救援以及如何找拖车。如果事故认定是对方的责任，那就需要对方负责了。如果对方是外地的牌照，需要对方索赔的话，那么建议车主先确定自己损失的情况，然后咨询相应4S店的负责店员确定维修的大概金额，再让对方垫付一部分押金，以免过后找不到对方。这只是一个建议，也需要双方去协调，也可以由交警去协调。

　　如果交通事故造成的损失小，那么双方互相协调就可以解决了。如果损失比较大而且双方协调没有结果，车主也可以起诉到法院寻求问题的解决。

　　车损严重直接报警

　　车辆损失如果比较严重，那么车主可以直接报警，如果损失不严重，车主也不知道该怎么处理这些状况的话，那么车主可以打电话找4S店的相关联系人，由4S店的联系人指引处理的步骤和事项。

　　如果需要拖车，那么车主可以联系车行或者保险公司的工作人员协助找人拖车。需要拖车的事故发生后肯定要报警，在确定责任之后，报保险公司受理，保险公司受理后会发短信告诉车主将安排什么工作人员去现场查勘或者定损，另外再发一条短信告诉车主去哪个合作的车行或维修厂修理汽车。另外保险公司也会发信息给附近合作的车行，让车行的工作人员直接联系车主进行指引、维修。

　　提醒：有近十年行业经验的比亚迪有道汽车保险理赔员陈磊告诉记者，在事故发生之后，如果对方觉得没有多大的损失或者障碍，自己开车走了，那么这种情况的责任范围是不明确的，建议车主就不要贸然报警了。在这种情况下，交警和保险公司都无法确切判定事故的责任，而根据保险条款，责任不明确的事故造成的车辆损伤，保险公司一般只会赔付70%。

　　在高速公路上，出现交通事故时，双方车辆需要停到紧急车道上，并且在车尾200米外放置警示牌，而人则需要走到安全区域，比如说高速公路边的草地，不能站在紧急停车道上。

　　普通道路事故

　　在市区道路或其他普通道路发生事故时，首先把车停到路边，然后再确定责任的归属问题，责任确定之后，责任人则要报保险处理，保险公司就会到现场进行查勘了。查勘完后，保险公司会出一张单给车主，并指引车主去合作的4S店维修。

　　提醒：不管在高速公路上还是普通道路上，发生小事故可以双方协商到春节后再去维修。如果发生了大事故，车就只能拖到附近的车行，然后等车行上班之后再维修了。在春节期间发生的交通事故，车行只能指引车主处理常规的问题，但基本都没法进行维修。

　　此外，在普通道路上发生事故，必须将车先停到不影响交通的区域，然后再放置警示牌。

　　小贴士

　　发生事故，这些事必须要记牢

　　1、发生事故后要拍照。首先，车主要拍好照片，先从远景拍一张能看到双方车辆车牌的位置照；再拍一张包含对方车辆损伤位置的整车照片；然后从细部拍对方车辆损伤位置的清晰特写照片；最后，再用同样的程序拍自己车辆的受损情况和受损位置。拍完照片之后，车主留下对方的联系电话，并拍下对方汽车保单的清晰照片，对方就可以先走了。如果对方没有带保单，也可以拍日期有效的交强险风挡玻璃贴纸的照片。这些程序都完成后，车主就可以报保险来处理了。

　　2、如果遇到事故后车需要救援，那么保险公司只赔偿事故发生点到最近的维修店的拖车费用。如果车主在外省出事故想要将车拖到广州维修，那么保险公司是不会赔偿这部分费用的。出事故所花费的拖车费用需要车主先垫付，车主可以通过单据找保险公司赔付。

　　3、车主要了解自己买的保险公司以及保险条款具体有哪些，而且最好随身携带保单，交强险的贴纸也得贴好。

　　4、在双方事故中，如果纠纷很大，责任不明确的时候，车主最好不要协商为同等责任或者三七责任。假设说自己的车损失更严重，而对方的损失并不严重，而且双方都有保险，那车主可以自己认全责，这样处理起来就会方便很多。

　　在索赔中，如果双方认了同等责任，那么保险公司就只会负责其中的那部分赔偿，其他的损失就要找对方的保险公司赔偿了。另外在定损上，双方保险公司还要协商如何定损，那么赔付起来手续就变得很复杂，处理也很麻烦了。

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　　春节自驾如何应急

　　1、发动机不能启动：首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨雪等受潮，如果是这样，可以把受潮机件晾干，然后再发动；其次，检查火花塞是否损坏，如果损坏，只要更换即可；最后，检查蓄电池电压是否足够。

　　2、突然爆胎：后胎爆破会使汽车尾部发生摇摆现象，但方向一般不会失控。这时可反复轻踩刹车，慢慢地将车辆停下。前轮爆破则会造成汽车向破胎一侧跑偏，此时应双手用力控制方向盘，并松开油门踏板，使汽车利用转动阻力自行停下，千万不要急于刹车。

　　3、制动失灵：首先要根据路况和车速控制好方向，脱开高速挡，同时迅速踩一脚空油，将高速挡换入低速挡。在换低速挡的同时，应结合使用手刹，但要注意手刹不能拉紧不放，否则容易使制动盘“抱死”，很可能损坏传动机件而丧失制动能力。

　　4、水箱开锅：其实在寒冷的冬天，因为防冻液或者发动机散热问题等原因，汽车同样也会开锅。如果开锅，停车之后不要关闭点火开关，要让发动机继续运转，利用风扇冷却。待发动机冷却后，用布盖住散热器盖，缓缓将其打开，这时要注意保持距离，以防热水喷出烫伤人。如缺少冷却水，加入的冷却水应选用蒸馏水、纯净水等水质较软的水，以防形成水垢影响散热，当然，还是要更换专业防冻液最好。（记者 车贵远）