尝鲜车享网体验一般 网上购车还需时日

　　今年3月28日，上汽集团上线旗下的汽车O2O平台“车享网”，将旗下的经销商、乘用车品牌都搬到线上平台来。车享网从正式上线，到4月28日一个月的试运营期间，实际销售（订单）是2400台，原先车享网的目标是2000台，所以效果还是不错的，毕竟车享网第一批只在8个城市（上海、南京、杭州、苏州、宁波、天津、成都、深圳）、120个合作经销商进行销售。除此之外，车享网还在5月份实现了首次“网上购车，直递到家”（要求买家是上海人，车型为途观）。现在，就让记者模拟体验一下在车享网购车的过程吧。

　　网站结构简洁

　　进入车享网可以看到，相较于传统的汽车垂直网站，整个页面简洁，大气且无明显广告，仅包含车型选择、经销商、促销和购车工具四大功能。车型大全搜集了针对上海汽车集团旗下各大品牌汽车以及经销商的详细信息而汇总的所有车型。此模块包括所选汽车的参数配置、经销商、活动、图片及资讯。

　　只是提供经销商预约平台

　　记者以为可以直接下订单，但一直没找到链接，最后求助客服才知道，要买车享网上的某款车，必须先点击预约试驾，然后选择其中一个经销商，接下来再线下与经销商进行议价和交易，也就是说在车享网绕了个圈子，皮球还是踢回经销商，最后还是线下交易。由此看来，车享网目前主要的功能是询价以及提供经销商预约平台，和一般意义上的电商有较大差距，即并不能通过网上直接下订和支付。

　　会员积分兑换不实际

　　会员采取积分制，10元积1分，积分有效期为1年。但3个档次的积分套餐内所有的免费服务都只针对车享平台上购买的那辆车有效。此外，车可不是快消品，可能有5年以上的间隔期。1年时间内可以用买车款积分来换服务，那第二年不买车怎么办？单靠保养维修也难以到达套餐档次，局限性较大。

　　询价系统不完善

　　根据点击品牌下的车型，能够迅速找到经销商具体信息。而查询到经销商只需要填写自己个人信息，就能预约试驾，或者询价，但目前在车享网的经销商基本都是上海地区。选定车型后，可以选择其中一家经销商在线询价，填写个人信息后等待手机短信回复。值得一提的是，如果询价选择的是上海的经销商，信息反馈非常迅速，在网站上提交不出10秒钟，手机马上发来价格信息，但如果是网站上没有的经销商（即选择其他城市），询价信息发出去半天都不见回复。记者估计加入车享网的经销商预先已经把价格准备好，因此线上询价能够迅速回复，而不在车享网经销商名单上的话，可能需要通过网站客服联系经销商获得价格。另外，如果你在未等到回复前想更换经销商继续询价也可以，但两个报价短信一起来就容易搞混，因为落款不会注明价格究竟出自哪一家经销商。

　　促销信息只局限于上海经销商

　　车享网有专门的促销活动专区，点击进去只有三页，以车享网上数十个品牌车型来讲，促销活动不算多，而且只局限于上海经销商的促销信息，以及车享网自身的促销活动。

　　车享价不是最终价格

　　车享上每款车型有一个车享价，是过去一周内该车成交的平均价，只是参考值，并不是最终价格，消费者不能以此价下单，具体成交价格还是要在经销商网上报价的基础上去店里确认最终价格。因为车享网属于上汽官方网站，所以价格是个敏感的话题，这关系到厂方的指导价，关系到各地经销商之间不同的定价机制。

　　快递服务需要完全信任

　　车享网的“快递到家”服务是其他汽车电商所没有的。就是你在车享买的车，车享会给你直接快递到家，不用去经销商那里提车，而且在快递给你的时候临时牌照、保险什么的都办好了，车主拿到的“快递车”是完全可以上路的。不过，正式的牌照必须要车主亲自去办理。

　　“快递到家”这个业务现在基本是一个星期会从成交客户中选出一单来做这个业务。当然首先做这个业务要客户本身同意，因为快递到家是一个可能会产生法律纠纷的环节，比如说在快递路发生事故或者车辆磨损算谁的。而且在把车快递到车主家之前，还有临时牌照、办保险等步骤，要先把车主的身份证原件快递到4S店里面，车享给车主把所有的手续办完以后，再把车快递到家里，再把原件还给车主，这里也牵扯到信任问题。

　　快递到家是一个很新颖的方式，但是在实际操作中还是会遇到实际问题的，所以在这种情况下，必须要客户自己愿意，并建立起一定的信任程度，愿意信任车享、交付车享去把所有的事情办妥。（记者 许方华）